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Mercado libre rechaza mi pedido

Tengo dos compras q las realize ahora en diciembre. Pero perdi el celular ymi cuenta de mercado libre quedo ahi y el numero de telefono regsitrado ya no es mio. El tema es q no recuerdo la contraseña y ya he hecho tdo los pasos mandar foto de dni indicar q numero tenia registrado y aun asi mercado libre rechaza mi pedido diciendome q no pueden afirmar q sea yo el usuario. estoy en la espera de dos productos q no podre retirar del correo sin el codigo de seguimiento. Q debo hacer? o de lo contrario como puedo cancelar la compra? los productos me tienen q llegar entre hoy y el 30 y son productos de un valor un poquito alto. Q puedo hacer? tengo los datos la fecha q se abono en mi correo.. Mi dni. Mi trajeta xon la q se compro. Neccwsito una solucion por favor

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Alejandra.

    Ya se encuentra tu consulta en el sector encargado. A la brevedad se estarán contactando al e-mail que tienes asociado a tu cuenta para ayudarte.

    27 de Diciembre a las 9:29 hs.

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    • Alarcon Z

       

      Estoy hace 4 dias intentando q me validen la informacion . Ya mande mi dni . Twmgo la conpra registrada en la tarejta. Y no puedo retirar porq no puedo ingresar a mi cuenta. Necesito una solucion . Quisiera brindar un numero de telefono tambien. Necesito entrar ala cuenta para podrr tener el numero de seguimiento y retirar mis peoductos del correo.

      27 de Diciembre a las 12:26 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Alarcon, en este caso es importante que sigas en contacto desde allí, ya que si te contactaste con nosotros a través de un reclamo, nuestro equipo se encuentra trabajando en él para poder asesorarte cuanto antes vía e-mail.

        Este proceso requiere un análisis detallado pero confiamos en que se resolverá a la brevedad.

        Saludos.

        28 de Diciembre a las 8:36 hs.

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