Reclamo a Mercado Libre
Mercado libre detuvo mi intento de compra más reciente, porque ahora han decidido que quieren validar mi identidad en el uso de mi tarjeta de débito en su plataforma. He usado mercado libre durante más de un año sin ningún problema ni solicitud de esta naturaleza, sin embargo, explican que es una política nueva. Me piden que les envíe una foto de ambos lados de mi credencial ine, que incluye mi foto, mi fecha de nacimiento, mi dirección, mi curp, mi firma y mi huella digital. Si bien aprecio que puedan necesitar una prueba de mi nombre, con mi foto y dirección, no veo ninguna razón para darles mi firma o mi huella digital. Independientemente, su respuesta para mí fue lo que preguntan o no usan el sistema. Para agregar preocupación a sus solicitudes, cuando me llamaron, la fuente de la llamada como se muestra en mi número entrante de identificador de llamadas fue primero desde nueva york, luego desde brasil, cuando supuestamente estaba tratando con mercado libre méxico. Con todo el fraude en línea, encuentro sorprendente y decepcionante que mercado libre no sea comprensivo con las preocupaciones de los consumidores de ser e*****dos. Esta nueva política está mal diseñada e incluso peor ejecutada. ¡qué vergüenza mercado libre!
no hay razón para no aceptar simplemente el lado de la foto de mi tarjeta ine o una licencia de conducir válida y confirmarlo con una validación de 2 pasos del código de correo electrónico y sms del teléfono para cada compra.
solicitar a un consumidor que entregue su firma escrita y huella digital fotografiada por un medio digital es muy sospechoso. Todos los credenciales ine tienen este informacion en el parte atras.
no hay razon logicio compartirlo con una empresa como mercado libre. No es justo.. No es razonable.. No es la manera de tratar a un cliente que tiene más de un año comprando por medio de esta empresa.
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