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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre protege a compradores dudosos o mentirosos?? quien se hace cargo?

Vendi un celular por la plataforma mercado libre, hice el paquete lo lleve al correo y el comprador dice que le llego la caja vacia, pero los pesos de los paquetes dan lo siguiente.

comprobante para vendedor

correo oficial republica argentina s.a.
fecha: 08/04/[números] hora: 11:39
id cliente: [números]
mercado libre

piezas impuestas
tn: [números]pttxax3ac[números] tyt: sd[números]ar peso: 1.[números] kg
tn: [números]ap1xepgl[números] tyt: sd[números]ar peso: 0.[números] kg
total de envios: 2

a lo cual el comprador hace un reclamo porque dice que le llego la caja vacia, mando fotos de otro contenido distinto al que fue en la caja, y mercado libre le dio la razon, pero el peso del paquete dice otra cosa.
entonces quien miente el correo o el comprador?? mercado libre se lava las manos diciendo que el programa compra protegida es a favor del comprador, entonces le sacan el dinero al vendedor y listo, y si el comprador se quedo con el celular y dinero? a mercado libre lo conforma una foto x de una caja vacia, entonces listo ya esta, si el comprador miente no importa porque lo protege un programa que brinda mercado libre, no el vendedor, entonces porque no pone de la suya la empresa mercado libre si ofrece ese programa, en vez de disponer del dinero y productos de los vendedores, todo dudodo o turbio siempre en mercado libre? son complices de compradores asi?

numero de caso: #[números]

envio: [números]pttxax3ac[números] si mercado libre chequea el correo el paquete de un kilo el paquete vacio segun comprador, pesaba un 1 kg entonces una caja vacia de celular pesa tanto? que responda mercado libre a ver que dice??

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