Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre pide ine o ife a extranjeros para verificación

Soy extranjero en méxico, y mercado libre pide verificación de identidad únicamente con ine o ife, algo muy diferente que la identifación oficial para extranjeros en el país. Por ello mi compra está en espera.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Daniel! Te comentamos que para crear una cuenta en México y comprar/vender, será necesario que cuentes con un IFE/INE, si no lo tienes tu compra se cancelará.

Saludos.
01 de Junio a las 16:28 hs.
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- Adrián A
  
  Mercadolibre discrimina a los extranjeros residentes legalmente en Mexico
  17 de Setiembre a las 13:05 hs.
Daniel G

Siendo extranjero tengo identificación oficial mexicana expedida por el gobierno federal, pero su sistema de verificación es incapaz de procesarla.
01 de Junio a las 16:31 hs.
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Daniel G

A NO Ser que como residente temporalmente en su país no se permita comprar nada de su web, lo cual si sería muy extraño.
01 de Junio a las 16:32 hs.
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Daniel G

Al final tuve que desistir de la compra, Mercado Libre hizo hasta lo imposible para evitar que se pudiera verificar mi identificación oficial mexicana; fueron 3 días de correos interminables con soporte, donde daban muchas vueltas, cambiaban de asesor y no había continuidad en el caso. Muy decepcionante. Primera y última vez con ellos.
05 de Junio a las 13:09 hs.
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Daniel G

Al final nunca solucionaron la verificación de identidad muy a pesar de que me pidieron enviar en múltiples veces fotografía de mi documento de identidad oficial mexicano. El método de pago inicial se terminó cancelando y dieron 10 días para ingresar otra forma de pago pero al día siguiente cancelaron la compra porque ya no estaba disponible el producto, cuando se esperaba que se mantuviera el producto por estar en este proceso de verificación.
Un par de días después compré satisfactoriamente el mismo producto a través de Amazon y aprendí la lección de no volver a comprar en MercadoLibre.
16 de Junio a las 14:16 hs.
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Daniel G

:
01 de Julio a las 12:13 hs.
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Jesus F

Que estupidez que no acepten la residencia como identificación, claramente una discrimination con contra de todos los extranjeros en Mexico. Vergüenza les debería dar
30 de Enero a las 22:20 hs.
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Francesca N

gracias para el comentario. me fue util. a mi tampoco me lo permiten coo exranjera. tendrè que hacer una cuenta a nombre de mi novio que es mexicano
23 de Febrero a las 14:46 hs.
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danielgleo

Me ocurre lo mismo soy residente premanente en Mexico y mercadolibre me niega usar el servicio y ni siquiera puedo eliminar mi cuenta
01 de Abril a las 18:31 hs.
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Maryori F

Soy extranjera, tengo años usando mercado libre. Hice una compra y ellos detectaron algun tema de seguridad. La compara me la cancelaron y tengo mas de ***** pesos que no se como me lo van a devolver. Ayuda por favro. No hay ningun telefono que me pueda dar soporte para atender mi caso. Si me la cancelan, no importa, pero que me devuelvan mi dinero
21 de Abril a las 22:17 hs.
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- Luis P
  
  Hola amiga...me paso lo mismo, hice cuenta nueva de ML e hice una compra, la cual fue cancelada después que ingrese el dinero por Oxxo...ahora quiero manejar ese dinero y me piden Curp (México)...al final lograste solucionar tu problema? Como? Muchísimas gracias
  14 de Noviembre a las 15:53 hs.
Alberto K

Que podemos hacer? años use para comprar y vender en mercadolibre y las ventas me iba bien hasta los cambios por uso de RFC y hasta hoy no pueden ayudarme y mi cuenta no la puedo usar por ese motivo. No se con quien se pueda hablar porq la plataforma no deja pedir ayuda. Quien ya arreglo su problema? soy extranjero residente en Mexico.
24 de Mayo a las 13:04 hs.
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Norbey V

Mercadolibre esta condenándose al fracaso con este tipo de requerimientos, soy extranjero con Forma Migratoria y ya había validado mi identidad anteriormente en una semana llena de correos pidiéndome mi FM, luego mi pasaporte, luego una selfie con la FM luego otra con el pasaporte, hasta que me reactivaron mi cuenta luego de mas de una semana donde los asesores perdían el hilo de la solicitud, la semana pasada volvieron a solicitar otra vez la verificación, solo que ahora no me deja ni siquiera enviar mensajes de contacto ya que como saben para verificar pide INE/IFE entonces ya veo la decadencia de esa pagina, porque yo compro por mercadolibre bastante (o compraba) ya con este tipo de políticas van a perder muchos clientes, es que cuando se ha visto un cliente rogándole al proveedor para comprarle, solo en mercadolibre.
20 de Julio a las 20:30 hs.
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Adrián A

Estoy en la misma situación. Soy residente permanente en Mexico desde hace mas de 10 años, en los cuales he comprado y vendido en Mercadolibre. Ayer me suspendieron la cuenta, despues de multiples intentos de validar mi identidad con forma migatoria, pasaporte, etc. Es una clara discriminación a quienes residimos legalmente, trabajamos y pagamos impuestos en Mexico, pero no somos mexicanos. Es para levantar denuncia en organismos correspondientes, pero creo en lo particular que no vale la pena. Mas alla de externar y dar a conocer que esta empresa, que ademas es de mi pais de origen, discrimina a los extranjeros y no merece que sigamos usando sus plataformas para comprar ni vender.
17 de Setiembre a las 13:03 hs.
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Diego C

Yo tengo residencia permanente yo tengo una cuenta personal en verde y ademas tengo una empresa registrada, y para ella cree una cuenta propia y aun asi me bloquearon ambas cuentas y por intentar comprar materiales para un mantenimiento para un cliente, por que use mi tarjeta de empresa eso no se entiende, solo que no he podido verificar mi identidad por no tener un ine, ife, esto se deberia denunciar de alguna forma.
29 de Octubre a las 13:33 hs.
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JuanJose H

Yo también soy extranjero y mi duda es ..si no se puede abrir la cuenta al no tener INE .porque aparece la opción "pasaporte"? ..se puede o no finalmente ?
06 de Noviembre a las 17:56 hs.
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Anthony R

Me registré en MercadoLibre usando un número de teléfono virtual. Resulta que es posible. Si les sirve, les dejo el enlace a la página web: ****s://telnum.net/countries/mexico/
24 de Junio a las 11:59 hs.
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