Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre otorga información engañosa al comprador!

Buen día.
vendí un producto. Mercado libre envía al comprador falsa información que el envío del producto es gratuito. El comprador se aferra a ese escrito y no quiere pagar el envío (con justa razón). El comprador genera el reclamo, mercado libre me informa, yo respondo y la respuesta de mercado libre es que ellos no median por costos de envío (literalmente).
es inaudito y hasta una falta de respeto, como olímpicamente se desentienden del problema que nos afecta a comprador y vendedor.
he escrito varias veces luego de esa respuesta estilo home-run. No tienen el valor de responder, porque saben que es un error y no quieren asumirlo. Tengo fotos y capturas de pantalla de todo lo escrito aquí. Imagino cuando se cierre el caso, que desaparecerá del sistema...
hay que demandar, no puede ser que una empresa se burle de quienes la utilizamos y que ganan dinero por nosotros los usuarios...

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Daniela R

También hago captura de pantalla de todo, bien hecho. Yo casi peleo con una vendedora por una cancelación de compra que en realidad hicieron ellos. Lo que realmente desearía es que alguien haga un sitio mejor manejado y que el suyo se vuelva obsoleto (que por cómo funciona, ya lo es).
17 de Setiembre a las 14:30 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buenos días.

Para que podamos ayudarte necesitamos que nos contactes desde el detalle de la venta seleccionando "Necesito ayuda" o siguiendo esta ruta: "Ayuda" > "Ventas" > "Resolver un problema con una venta cobro o envío" > selecciona la venta > resolver un problema con el envío.

Te esperamos para poder revisar tu caso.
19 de Setiembre a las 8:17 hs.
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Jonathan L

La solución la brindamos el comprador y yo. Para resolver, pagamos entre los dos el costo del envío. Mercado libre brilla por su ausencia. Cerraron el reclamo y no respondieron por su error. Terrible atención. Difícil enviar un correo. Casi imposible comunicación directa. Dicen canalizar todo por correo. Quiero entablar denuncia o queja formal en superintendencia de servicios. No es el monto... es la forma descarada de burlarse de nosotros los usuarios...
02 de Octubre a las 20:57 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Jonathan.

Comprendo lo que nos indicas y en verdad entiendo tu inconformidad frente a lo sucedido.

Por tal motivo te quiero brindar la tranquilidad que genere la consulta #******** la cual ya se encuentra siendo gestionada por el sector especializado, ten la seguridad que en transcurso de las próximas 48 hrs recibirás una respuesta a lo sucedido.

Saludos.
04 de Octubre a las 10:58 hs.
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Jonathan L

Buen día.
Debido a los hechos recientemente sucedidos, me cuesta mucho creer que mercado libre, por iniciativa propia y sin presión de la superintendencia, brinde una solución posterior al cierre del caso.
¿Por qué no actuar y resolver cuando debieron hacerlo? ¿Por qué por blogs externos y no por la aplicación? Sospechosa actitud...
En mi cuenta de mercado libre no aparece reflejado el caso ******** al cual hace mención, ni en mercado pago, ni otro alguno referente a este tema; lo que sí me heredó este error de Mercado libre, fue echarme a perder a re****ción como vendedor...
Insisto, que terrible servicio y seguiré adelante con las denuncias hasta lograr ele objetivo.
04 de Octubre a las 13:06 hs.
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