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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre obliga al vendedor a aceptar devoluciones en rubros sin devolucion

[Solucionado]

Mercado libre obliga a los vendedores a aceptar devoluciones de productos en categorias que, segun los terminos y condiciones del sitio, no existen las devoluciones.
en los rubros ropa interior y en el rubro bikinis y trajes de baño, a pesar de que no pueden devolver el producto (salvo que el mismo les haya llegado dañado), los compradores pueden abrir el proceso de devolucion y mercado libre retiene el dinero de la compra y obliga a los vendedores a aceptar de vuelta un producto que no podemos volver a vender por razones logicas.
cuando abrimos el reclamo por este ¨error¨ mercado libre no contesta, o miente descaradamente en las respuestas.
he abierto un reclamo por este motivo bajo el numero [números] exigiendo que me devuelvan el dinero de la venta de una bikini que ellos aceptaron como devolucion a pesar de que dicha categoria no acepta devoluciones.
mercado libre ignoro mis reclamos anteriores para que no aceptaran estas devoluciones y ahora ignora mi reclamo para que me devuelvan el dinero de mi compra segun los terminos y condiciones del sitio.
si insisten en este proceder estoy dispuesto a tomar medidas legales para defender mi derecho como vendedor.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, gracias por contarnos lo sucedido.

    Si estás en contacto con nuestro equipo ya, es necesario que sigas el contacto por el mismo medio, te estaremos respondiendo a la brevedad para ayudarte.

    18 de Diciembre a las 16:27 hs.

  • jorgelina L

     

    En realidad estoy "en contacto con el equipo de Mercado Libre" hace MESES por este tema. Y siguen actuando de la misma manera: obligando a los vendedores a aceptar todas las devoluciones de productos que no tienen devolución y negándose a devolvernos el dinero perdido

    18 de Diciembre a las 16:33 hs.

  • jorgelina L

     

    solución recibida:

     

    El área correspondiente acepto finalmente la devolución del corset a pesar de que está prohibido la devolución de productos de ropa interior. Y me quito el dinero de mi cuenta de manera compulsiva.
    Mercado Libre no cumple con el Programa Compra Protegida en lo que hace a la política de devoluciones.

    20 de Diciembre a las 14:58 hs.

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