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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre nos facturó campaña publicitaria product ad que no contratamos

Buenas tardes
la verdad que desde hace unos meses y con la vorágine del trabajo, no controlábamos las facturas a pagar de ml. el mes de enero es un mes muy tranquilo, y vemos que tenemos una factura a pagar de [números] y pico de pesos, y tuvimos un par de ventas en todo el mes. abrimos el reporte y entre los conceptos que no cobra ml aparece ·" campaña de publicidad product ad", que era exactamente lo que debemos pagar. ante nuestras sorpresa, nunca contratamos ninguna campaña de publicidad, revisamos las facturas de meses anteriores. Y oh sopresa, nos venìas haciendo cargos por ese concepto desde septiembre [números]. una odisea para hacer el reclamo, nada nuevo, lo que implicò que por cuestiones de seguridad bloquearan preventivamente nuestra cuenta, lo que generò inconvenientes en nuestras ventas pendietes ya que se anularon las etiquetas, por lo que tuvimos que anular esa ventas luego de recuperar nuestra cuenta, para poder despacharlas por mercado envios ya que el cliente habia realizado la compra con envìo gratis. conclusiòn la solucion de ml respecto de la campaña publicitaria que nos abrocharon fue que estaba activa, que la cuenta no fue jaqueada, por lo que no habìa nada para hacer, que si querìamos hagamos el reclamo en defensa del consumidor. una e***** mas de mercado libre, nosotros nunca activamos la campaña publicitaria, es mas, ni sabìamos que existìa, a estar muy atentos!!!

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Comentarios

  • Veronica

     

    Porque nosotras no contratamos ninguna campaña de publicidad product ad, ni sabíamos de su existencia, mercado libre la activo automáticamente. Quiero el reembolso de los cargos por ese concepto.

    01 de Febrero a las 7:18 hs.

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