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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no tiene un medio de reclamo eficiente

[Solucionado]

Al realizar una compra ya sea con envío a mi domicilio o retirar en el local del vendedor, sólo aparece la dirección, no hay teléfono. Creo que mercado libre debería exigir colocar el teléfono para que el comprador puedas contactar al vendedor. de la misma manera debería multar al vendedor por no colocar el número de seguimiento una vez enviada la mercadería. en mi caso ya pasó una semana no sólo no tengo el número de seguimiento si no que hoy debió ser entregada y no llegó. y por último mercado libre tiene que habilitar un canal para los reclamos ya que los que hay en la página son totalmente limitativos. es por eso que debo recurrir a este medio para reclamar.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, si el vendedor tiene para plazo para responder todavía en el reclamo, es importante que aguardes, si luego del plazo no lo hace, te aparecerá el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" para que nuestro equipo intervenga y te brinde soporte.

    16 de Abril a las 15:09 hs.

  • Luis J

     

    No me deja avanzar con el reclamo. El mismo fue decepcionado.

    20 de Abril a las 13:05 hs.

  • Luis J

     

    No me deja avanzar con el reclamo. El mismo fue decepcionado.

    20 de Abril a las 13:05 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Luis, si ya realizaste un reclamo, ahora tu vendedor tiene un plazo de pocos días para poder responderte o llegar a un acuerdo contigo, en caso de que no estés conforme con lo acordado, puedes solicitar la intervención de nuestro equipo mediador para que accione de la manera más justa.

    Es importante que desde el reclamo escribas todo lo sucedido para que quede registrado y nuestro equipo mediador pueda estar al tanto en cuanto intervenga.

    ¿Cuando vas a poder solicitar la intervención del equipo que intervendrá? En cuanto finalice el plazo que tiene tu vendedor para responderte, puedes verificar el plazo en el reclamo.

    Estamos a las ordenes para guiarte y acompañarte en esto.

    Saludos.

    23 de Abril a las 15:27 hs.

  • Luis J

     

    solución recibida:

     

    Elevaron mi reclamo al vendedor y al ver que no respondía, me indicaron devolver la mercadería y me acreditaron el dinero.

    01 de Mayo a las 9:09 hs.

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