Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no soluciona los problemas

En el mes de junio compré un celular, que al mes siguiente dejó de funcionar. Me dirigí al servicio técnico oficial y me dijeron que no tiene arreglo porque no hay repuestos. Hice el reclamo en mercado libre. Se contactaron con el vendedor porque pedí cambio de producto y el mismo no lo aceptó justificando que el producto no tenía golpes ni mojaduras. Obviamente, tenía algo peor, no funciona. Aclaro: pedí cambio de producto, ni siquiera cancelación de compra. Nadie solucionó mi problema. Y ahí está el celular. Lo sigo pagando y no lo puedo usar. Tampoco vender.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Cristina C

propuso una solución:

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
05 de Setiembre a las 9:44 hs.
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Vanesa B

Nadie se contactó conmigo por este problema.
09 de Setiembre a las 22:24 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Vanesa, gracias por escribirnos.

Ten presente que si nuestro equipo tomó esa decisión, es debido a que luego de analizar todo lo sucedido, esa fue la resolución más justa para lo sucedido.

Recuerda dar siempre toda la información posible en los reclamos para que nuestro equipo pueda llegar a la solución más justa.

Saludos.
10 de Setiembre a las 21:09 hs.
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Vanesa B

No es justo que uno compre y al mes siguiente el producto no funcione.
11 de Setiembre a las 14:51 hs.
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Vanesa B

Cuando se compra un producto y al mes deja de funcionar se le debe exigir al vendedor el cambio del mismo ya que los productos tecnológicos suelen tener una garantía mayor por parte del vendedor.
22 de Setiembre a las 22:48 hs.
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Vanesa B

Compré un producto que no funciona y el vendedor no quiso cambiarlo.
08 de Octubre a las 7:20 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Vanesa, muchas gracias por tu contacto.

Si tuviste un reclamo te pedimos que continúes con la resolución del mismo.

En caso de que no hayas iniciado un reclamo, ten presente que puedes iniciar reclamos para que intervengamos en los primero 60 días desde realizada la compra, si este plazo se supera tendrás que continuar el contacto directamente con tu contraparte.

Te invitamos a conocer más desde aquí ---> http://bit.ly/2ACgE2f

Saludos
08 de Octubre a las 10:12 hs.
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- Vanesa B
  
  Buenas tardes. El reclamo lo inicié mucho antes de los 60 días. Ya que al mes dejó de funcionar. Aún me faltaban abonar dos cuotas y ya no andaba. Ahora ahí está, guardado en su caja original.
  08 de Octubre a las 19:54 hs.