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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no se hace cargo de roturas en los envios

Soy vendedor y envío mis productos, (obligado por mercado libre ), a través de mercado envíos. Envié un tv de 50 " que le llegó con un golpe en la pantalla (rota) al comprador que lógicamente lo devuelve. Cuando lo recibo hago el reclamo para que el seguro (tiene???) de mercado envíos se haga cargo de la rotura , pero.... Como siempre los operadores telefónicos no tienen más respuestas que las 4 o 5 prefijadas y nadie sabe si hay un seguro donde reclamar ni se puede hablar con nadie que pueda resolver nada.
pregunto. ¿porque siempre tiene que perder el vendedor? mercado libre existe gracias a nosotros que trabajamos para ellos

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