Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no se hace cargo de como devuleven los productos los compradores

Vendi x mercado libre 1 producto que me terminan devolviendo x "supuesto no funcionamiento". Al recibirlo no esta completo e igualmente mercado libre decide que no estoy protegida de ninguna manera como vendedor.... Puedo entender hacerme cargo del envio de devolucion... Pero no recibir el producto tal como fue vendido me parece que ya es cualquier cosa.

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Comentarios

MARTIN C

MERCADO LIBRE SE PASA EL ART 42CN. LA LEY ESPECIAL ***** Y EL CODIGO CIVIL Y COMERCIAL POR LAS B''''LAS. COMO VENDEDOR TAMBIEN SOS CONSUMIDOR DE LA EMPRESA. LAS CLAUSULAS DE SUS CONTRATOS SON ABUSIVAS.
02 de Noviembre a las 8:39 hs.
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- Lorena S
  
  Tal cual... es lo que les plantee... soy consumidor de su plataforma... pero aplican como quieren y la gente se entera cuando le sucede algo. Tendrían que cambiar muchas modalidades de funcionamiento... cada día algo nuevo te topas... si x cada problema me tengo q hacer cargo vas a perdida entre comisiones, impuestos, reclamos, envíos a cargo impuesto x ellos, etc... no sirve vender x aquí. Pero caemos xq es el sitio más visitado
  15 de Noviembre a las 20:59 hs.
Lorena S

Evidentemente mercado libre decidio x mi q el comprador envie el producto de regreso a traves de mediacion..... en ésta se supone se ofrece solucion q sea beneficiosa O equitativa para las partes Y no solo para 1 de ellas.
No solo me hicieron cargo de 1 envio de regreso, sino q no tuve derecho a reclamo como vendedor quedandome con 1 producto que no pude probar xq que el comprador envió la mitad de las cosas. Por lo tanto tampoco puedo revender. Me parece desasrozo el manejo del sitio.... como planteaba x ejemplo: ... cuando compro zapatillas y las tengo que devolver x alguna cuestion no voy al local y entrego 1 sola y asi me dan la plata... para que esto suceda tengo que entregar las 2 unidades, caja completa, con envoltorio o etiq intactas... parece q para mercado libre da igual el hecho de que no tenga envoltorio, etiquetas y llegue incompleto... FUNDAN X EL BIEN COMUN! Intento cerrar cuentas.... no sirve trabajar a perdida
06 de Noviembre a las 8:55 hs.
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- MARTIN C
  
  Mercado libre hizo abuso de derecho, posición dominante, obro de mala fe junto al cliente, los terminos y condiciones tienen clausulas abusivas, el tiempo para devolver según la ley especial de defensa al consumidor son 10 días desde la celebración del contrato o 10 desde la recepción.
  07 de Noviembre a las 0:53 hs.
Lorena S

Gracias x tus comentarios... y que se puede hacer en estos casos? segun defensa del consumidor me indicaron seguir con abogado particular ya que ellos amparan a consumidores. La ley especial que mencionas no llegue a leerla... hasta donde me informaron dicen que tanto para productos nuevos o usados hay 30 dias de prueba asi que no se como estan aplicando las leyes comerciales los de ML. gracias
07 de Noviembre a las 12:03 hs.
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- MARTIN C
  
  LA LEY ES LA ***** ESTA EN INTERNET Y EL CODIGO CIVIL Y COMERCIAL LO PODES BAJAR DE INFOJUS.
  15 de Noviembre a las 20:27 hs.