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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no se actualiza y no puedo cobrar mi dinero

Tengo 2 ventas enviadas por mercado envios y retiradas por el comprador en la sucursal de andreani designada.
en la pagina de andreani aparecen como retirado mientras que en la pagina de mercado libre aparecen como 'paquete en andreani'

necesito que ml se actualice asi puedo cobrar el dinero. La ayuda no tiene ninguna opcion para este tipo de inconveniente. Gracias!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Agustin, en este caso debes ingresar a tu cuenta de Mercado Libre y realizar la siguiente ruta: Ayuda > Vendiendo > Ventas, cobros y envíos > Resolver un problema con una venta, cobro o envío.

    Debes seleccionar la venta en cuestión y desde allí podrás contactarnos.

    10 de Abril a las 9:23 hs.

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    • Agustin A

       

      ML la solucion que me diste no es satisfactoria. La ruta de solucion me lleva directo a mis Ventas y desde mis Ventas selecciono uno de los articulos en conficto y hago la ruta de: Necesito Ayuda > y se despliegan un monton de opciones que me dan solo informacion y ninguna me permite avisar que deben actualizar la venta y que no aparece como retirado un paquete que si lo fue. La opcion de 'Quiero el dinero de mi venta' tampoco ayuda en mi caso, Por favor pasame algo concreto para solucionar mi problema. Gracias.

      10 de Abril a las 11:16 hs.

  • Agustin A

     

    ML jamas respondio con una solucion concreta y valida para el problema.

    14 de Abril a las 13:43 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      ¡Hola!

      No te preocupes ya hemos creado una consulta con nuestro sector especializado y ellos van a estar revisando la situación.

      Se comunicaran contigo vía e-mail lo antes posible.

      ¡Saludos!

      15 de Abril a las 15:39 hs.

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