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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no resuelve reclamos mas titulados que afectan la reputación

Hace 15 años que vendo en el sitio y soy gold. Tengo tres reclamos que inciden en mi reputación por los cuales me comunique por chat varias veces y jamas me dieron una solución.
recibiste 3 ventas con reclamos, que representan un 1,04% del total. Mantente siempre debajo del 2%.

¿cómo se compone ese 1,04%?

33,33% el producto es defectuoso
33,33% el producto es distinto al acordado
33,33% el producto está fuera de stock

nada de esto es real.

en esta venta venta #[números] el comprador oferto por un vestido negro, selecciono color negro, en la descripcion estaba detallado que solo habia en negro. Luego por mensajeria interna me pidio blanco, le dije que no había blanco, cancelo la compra y como motivo puso que yo no tenia stock, lo cual afecto mi reputacion. Jamas yo puse que tenia en blanco, por lo cual, obviamente no tengo stock. Recordemos que la compradora leyo y selecciono negro.

venta #[números] la compradora dice que le envie un producto diferente, cosa que no es asi, y en reclamo de devolucion en la mensajeria de mercado libre, aclara que lo devuelve porque le queda chico, ml siempre pide que todo sea aclaro por su propia mensajeria, aun asi, estando todo claro y entendiendo que hasta la misma compradora dice que le queda chico, no me quitan el reclamo que dice que le envie algo diferente a lo publicado.

venta #[números] la compradora dice que le envie un producto diferente, en el texto del reclamo escribe: me queda chico. Le digo que cierre es reclamo y abra uno correcto, diciendo que le queda chico, abre otro reclamo diciendo que le queda chico. Todo claro. Aun en mi reputacion despues de un mes sigue figurando que le envie algo diferente.

hable por chat infinidad de veces, estando todo claro y escrito por los compradores, siempre me dicen que un grupo especializado lo va a resolver a la brevedad. la brevedad es de un mes minimo y aun sigo con esas ventas que inciden sobre mi reputacion.

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Comentarios

  • MARIA E

     

    OJO CON MERCADO LIBRE YO TENIA MAS DE MIL SEISCIENTAS OPERACIONES VERDES Y DE UN DIA PARA EL OTRO ME CERRARON LA CUENTA CON MI DENERO ADENTRO Y NUNCA MAS LO PUDE RECUPERAR ESTAN ESTAFANDO A MUCHISIMA GENTE , SI TENES DINERO ADENTRO DEL SITIO SACALO YA Y APARTE BLOQUEA LOS DEBITOS AUTOMATICOS DE TU BANCO YA QUE TE APARECEN DEBITOS QUE NUNCA SABRAS DE DONDE VIENEN

    16 de Diciembre a las 9:16 hs.

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    • BRIGITTE B

       

      No resolvieron ningún reclamo

      21 de Diciembre a las 7:12 hs.

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      • Analía B

         

        Responden con respuestas automatizadas a los reclamos que exponemos y no lo evalúan ni brindan soluciones.

        21 de Diciembre a las 12:23 hs.

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        • BRIGITTE B

           

          sigo esperando la solucion, casi tres meses despues

          04 de Marzo a las 23:22 hs.

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