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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no responde de a sus clientes

Hola. Le realicé una compra compra de una termofusora y me enviaron la factura electrónica y el aviso de que ya se había enviado. La compra fue el día 12/04/19.
hoy me envían una nota diciendo que la compra fue cancelada x no poder entregar. Estoy muy desconforme xq nunca se comunicaron conmigo contándome o tratando de solucionar.
le consulté xq habían cancelado y eso mismo me dijeron. Pero me dijeron vuelva a ofertar que tenemos en stock para entrega inmediata. Al igual que en la compra original me volvieron a decir que compre tranquilo que tenían para entrega inmediata y que el mismo día salía el envío.
exijo me envíen la máquina comprada. De la cual tengo la factura. no pueden anular nada sin mi consentimiento. aclaro que el dinero tampoco lo tengo en mi cuenta ni en el citio de mercado libre para poder comprar en otro lado.
desde ya muy agradecidos x su respuesta satisfactoria. Les dejo mi tel de contacto [números] [números].
esteban astrada

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Esteban, gracias por contactarnos.

    Entendemos tu situación, pero debes tener presente que si el correo no logra entregarte el paquete el mismo vuelve al vendedor, pero cuentas con la seguridad de que te devolvemos el dinero.

    De igual forma siempre es necesario que estés pendiente al envío, ya que podrás darle seguimiento desde el detalle de la compra o desde el seguimiento del correo.

    Con respecto a la devolución de tu dinero, te invitamos a que sigas estos pasos para obtener más info sobre la devolución de tu pago:

    Ingresa aquí meli.la/1cncds

    Luego sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

    Saludos!

    15 de Abril a las 22:42 hs.

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    • Esteban H

       

      El correo nunca vino a mi casa. Yo estuve en mi casa y tampoco había notificación. Si el correo va, de no haber gente en la casa, te deja un aviso para pasar x la oficina. Nunca vino el correo. El dinero no me lo devolvieron tampoco, dice un texto que estará a partir del 29/04. Pero es tema es que uds no tienen xq anular y retener mi dinero. Ahora yo tengo que esperar un mes hasta que regrese mi dinero. Uds no pueden anular compras sin el co sentimiento del cliente. Todavía me dicen que oferte nuevamente que tienen stock.
      Para que me vuelvan a usar mi dinero otro mes más?... nada serios. Lamentable Estaría faltando un cirio de competencia más serio.

      16 de Abril a las 15:52 hs.

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