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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no regresa mi dinero

El 16/11/18 compré un producto por $5,[números] en mercado libre. Unos días antes de la entrega, dhl notificó que no se me podía entregar el producto, por ello, se cancelaba la venta. Dicho esto, me dijeron que demorarían algunos días para devolver mi dinero a mi cuenta, se excusaron diciendo que era asunto del bando y por ello, debía hablar con ellos para recibir mi reembolso. Contacté a mi banco (bancomer) y me comentaron que jamás hubo dicha devolución. Ya pasó más de un mes y siguen sin reembolsar mi dinero, ¿debería acudir a la profeco?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, espero que te encuentres bien.

    En este caso puedes seleccionar en los tres puntitos de la operación "Todavía no veo mi devolución".

    En el caso de que continúes sin ver esto debes contactarte desde el email que tienes asociado a esa cuenta.

    Estamos aquí para ayudarte.

    ¡Saludos!

    19 de Diciembre a las 9:32 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola, esperamos que te encuentres bien.

      A más tardar vas a poder ver esta devolución el 09/01 en tu tarjeta.

      Igualmente puede que lo veas antes, estamos haciendo lo posible por reducir estos plazos con la tarjeta.

      Esperamos que sepas comprender.

      ¡Saludos!

      19 de Diciembre a las 10:38 hs.

      Comentar

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