Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no realiza mediacion entre las partes

Se realizo una venta de un board para otra ciudad la cual se envio con pruebas de funcionamiento. el comprador la recibio y probo. Se verifico que estaba funcional ya que instalo sistema sin problemas. Mas o menos 4 horas despues me coloco mensaje que nuncable sirvio y que iba a iniciar el reclamo. Efectivamente al otro dia recibi comunicacion de mercadolibre donde le solicitan al comprador devolver el board dañado. Diciendo que era el board solicitado pero que ya no le funcionaba. Segun ellos tienen un programa de compras protegidas y ofrecen una mediacion entre las partes. Yo exijo la indemnizacion por daños ya que al parecer el conprador no tiene el conocimiento ni buenas practicas para la instalacion de las partes y ha dañado los pines del procesador. ya se habia presentado esto con otro vendedor. Asi que al parecer no he sido el unico perjudicado. Le he escrito a mercado libre en varias oportunidades con las evidencias del funcionamiento del board pero no hay respuesta de mediacion o de indemnizacion.

agradezco su pronta atencion.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola!

Gracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información te sugerimos que ingreses aquí http://bit.ly/2ABl2yv y selecciones la venta. Luego selecciones "•••" > Tengo un problema > Selecciona la opción que mas se adapte y escribe tu mensaje.

De esta manera estarás generando un contacto vía mail con nuestro equipo especializado, el cual te estará ayudando de la mejor manera.

Recuerda que nuestro equipo especializado te estará respondiendo a la brevedad, y desde allí podrás evacuar todas tus dudas.

Una vez que sigas estos pasos estamos seguros que te brindarán más detalle.

Saludos.
26 de Junio a las 10:16 hs.
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Franc A

Buenas noches. Ingrese normalmente a la plataforma pero el menu que dice en la respuesta para seleccionar "Tengo un reclamo"- No aparece. El board me llego hoy a mi domicilio totalmente averiado. Mercadolibre NO se ha comunicado conmigo para validar si acepte o no la decision. Asi pues yo como vendedor debo asumir la perdida y el mal proceder del cliente. Y la mediacion de MercadoLibre????.....y la proteccion al vendedor???.
26 de Junio a las 23:08 hs.
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Franc A

Nadie de MercadoLibre se comunico conmigo en funcion de conciliar la negociacion. Le enviaron una guia al comprador para que me devolvieran el board dañado. No hubo ninguna indemnizacion ni contraprestacion. Simplemente le devolvieron el dinero al comprador y yo voy con la perdida. Agradecimientos al programa de proteccion al vendedor que promueve MercadoLibre.
01 de Julio a las 17:44 hs.
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Franc A

El cliente me devolvio el board dañado y asi se quedo. Asumir la perdida.
12 de Julio a las 11:05 hs.
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Franc A

Mercadolibre no dio cara. Ni comunicacion. Los programas de proteccion son una farsa.
12 de Julio a las 11:06 hs.
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