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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no protege

El día 20/08/[números] me comunique con sus representantes dado que un comprador (jule[números]) realizo 3 compras (#[números] #[números] #[números]) sin hacer preguntas previas, coordinamos día y horario de entrega (como no podía retirar por la tarde hice un espacio para escaparme de mi trabajo por la mañana, así me ajustaba al horario del comprador, lo cual acepto) pero no concurrió y no contesto mas los mensajes.
el representante de la plataforma me dijo que si no concretaba la venta la plataforma se haría cargo de pagarme el dinero, ya que son productos personalizados que no puedo revender y que yo realice todos los pasos correctamente, es mas volví a escribirle al comprador para volver a coordinar la entrega nuevamente pero no contesto.
el día 21/08/[números] el comprador realizo los reclamos en las compras escribiendo de muy mala manera y realizo al mismo tiempo otra compra (#[números]) de otro producto diferente también personalizado. Al contactarme con mercadolibre por la situación el representante me contesto que ellos no me pagarían los productos, que la compra nueva la debía concretar sino afectaría mi calificación y que no podía bloquear al comprador al menos que hiciera una pregunta, les comunique que dicho comprador no hacia preguntas directamente compraba y que ya con un cuarto producto si no lo recibía estaba perdiendo mucho dinero. Me volvieron a contestar que lo podía bloquear cuando hiciera una pregunta nada mas y cortaron la comunicación.
soy un usuario que no tiene reclamos, tengo una calificación excelente y pago por el servicio de mercado libre mucho dinero.
no es posible que un día un representante me diga una cosa y otro representante otra y que encima de todo dejen que un comprador actué maliciosamente sin parar y que no se tomen medidas. Lo único que quiero es que cumplan con lo que me dijeron, tengo las capturas de pantalla, y que den la posibilidad de cancelar y bloquear usuarios de este tipo.

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Comentarios

  • Nadia R

     

    No sé comunicaron porque evidentemente a la empresa se ve que no le interesan los vendedores.

    28 de Agosto a las 19:57 hs.

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