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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no procesa el reembolso

El 12 de julio hice una compra en mercado libre mexico, la compra fue de [números] pesos, pague en oxxo, pero luego hubo un problema con el vendedor, yo intente cancelar la compra, y mostro un mensaje de error, que no era posible cancelarla, pues al final se cancelo, pero ahora al ver la compra solo muestra "no pudimos cargar los datos. Hubo un error al procesar la información de tu compra. Puedes volver a intentarlo en otro momento.", nunca llego el pedido y nunca me reembolsaron el dinero a mi cuenta como suele ser en estos casos, ya intente contactarlos con el chat, pero el bot solo dice que no hay un reembolso registrado para esa compra, ¿eso significa que aceptan que me robaron el dinero? la compra es #[números].

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