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Mercado libre no me soluciona

Hola buenas tardes soy de mexico y tengo una cuenta con mercado libre pero hace unos dias una semana aprox. Me robaron mi celular y en el se encontraban todas mis cuentas incluyendo ml inmediatamente trato de ingresar desde el celular de mi hija y me dice que mi contraseña es incorrecta, trato de verificar por medio de correo y me dice que nesecita una validacion y prosigo a mandarles lo que me piden que es fotografia de ine y fotografia mia, me dicen que en 24 horas me daran solucion y al siguiente dia checo mi correo y me dicen que mi peticion fue rechazada que no pudieron validar que la cuenta es mia, la verdad estoy desesperada lo e intentado muchas veces hasta traté de comunicarlos via facebook, via correo y telefono y no me responden ni mendan solucion me urge que me ayuden ya que tengo un credito pendiente el cual ya se me venció la mensualidad y no puedo abonar y oviamente ya me esta generando intereses y es lo que menos quiero :( no me gusta quedar mal con mis deudas pero ml no me soluciona
ayuda plis.

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