Mercado libre no me reintegra el dinero

Item: Mercado Libre
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Author: fernando C

El día 17 de enero realice una compra de dos escobillas limpiaparabrisas nissan sentra [números]-[números] por el precio de $1.[números],59 mas costo de envío $[números] a la firma presmar s.a. Mediante mercado libre...las escobillas no eran de la medida solicitada y tampoco tenían el recambio...se coordino la devolución del dinero y mercado libre me avisa que a partir del 14/03 debería ver depositado en mi cuenta el importe...mi reclamo es porque hasta la fecha mercado libre no esta cumpliendo con el deposito de dinero
paso el ultimo mensaje de mercado libre

¡buenas noticias fernando! para tu tranquilidad, tu vendedor nos confirmó que llegaron a un acuerdo para anular la compra.
antes que nada, queremos agradecer tu buena predisposición al movilizarte hasta el correo para despachar el producto y por tu amabilidad a lo largo del reclamo para poder solucionar este inconveniente cuanto antes. Nos agrada saber que contamos con usuarios como vos en nuestro sitio.
como ya no querés el producto y no queremos que tengas que seguir esperando, te devolvimos el dinero de tu compra tal como solicitaste.
como pagaste con tarjeta visa débito, anulamos el pago directamente a tu cuenta bancaria. A la brevedad recibirás un e-mail con más detalles. De todos modos, queremos que sepas que puedes contactarte con la entidad bancaria o ingresar a tu home banking y corroborar la acción.

mensaje de mail
ernando carlos,

nos apena que la compra no haya salido como esperabas.

si bien no es común que sucedan estos problemas, tené la certeza de que siempre vas a contar con nuestra ayuda.

en este caso, te devolvimos los $ [números],58 que pagaste con visa débito.

lo verás acreditado en tu cuenta a partir del jueves 14 de marzo.

hasta ahora no acreditaron

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mónica F

MIRÁ LO QUE ME PASÓ A MI!!TODA MI OPERACIÓN FUÉ ECHA EN LA PÁGINA DE MERCADO,ACÁ ESTÁ COMPROBADO QUE UDS ,NO SON CAPACES DE CHEQUEAR QUE ALGUIEN NOS DÉ INFORMACIÓN FALSA..UDS SON RESPONSABLES,POR OMISIÓN,Y SON SOLIDARIOS CON LA ESTAFA,ES UNA ACCIÓN FRAUDULENTA DE MERCADO LIBRE ,YA QUE LOS USUARIOS CONFIAMOS EN QUE SE CHEQUEA QUIEN VENDE...MERCADO NOS BORRA LAS PREGUNTAS SI USAMOS PALABRAS INAPROPIADAS ,AYER A ESTE VENDEDOR AL CUAL NO BLOQUEARON Y DEJARON SEGUIR VENDIENDO ,A PESAR DE QUE YO LOS ALERTÉ LE PUSE LADRÓN...ME BORRARON LA PREGUNTA...ESTE SEÑOR SIGUÓ VENDIENDO TODO EL DÍA BRINDANDO A CADA COMPTADOR EL MISMO LINK ,Y MERCADO A PESAR DE ESTAR ALERTADO NO HIZO NADA...POR LO TANTO EL ERROR NO FUÉ MIO NI DE TODOS LOS ESTAFADOS ,EL ERROR O LA MALA VOLUNTAD ES DE MERCADO LIBRE ,SOLIDARIO DE ESTAFAS ,LO DE UDS ES ESTAFA CULPOSA ,YA QUE MEDIA NEGLIGENCIA ,INOPERANCIA.....PARTICIPES NECESARIOS PARA QUE ESTO SUCEDA .....
19 de Marzo a las 13:12 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Fernando, te compartimos el siguiente link para que conozcas como se devolverá tu dinero http://bit.ly/2zINDkK

Por ejemplo, si pagas con el dinero de tu cuenta, tienes que tenerlo devuelto en tu cuenta de Mercado Pago, se devuelve en el momento, pero si pagas con tarjeta, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución que son ajenos a nosotros.

Para conocer el estado de o desde Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago en tu cuenta de Mercado

Sólo tendrás que elegir el pago y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" para que podamos brindarte soporte.
19 de Marzo a las 16:44 hs.
fernando C

me tienen que depositar el dinero y dejar de mandarme links ,,, este mensaje me lo envio mercado libre via mail el dia 05/02

fernando carlos,

Nos apena que la compra no haya salido como esperabas.

Si bien no es común que sucedan estos problemas, tené la certeza de que siempre vas a contar con nuestra ayuda.

En este caso, te devolvimos los $ ****,58 que pagaste con Visa Débito.

Lo verás acreditado en tu cuenta a partir del jueves 14 de marzo.

......por favor el dinero no se acredito, esta situación me produce desgaste de tiempo y si no tengo una pronta solución enviare el caso a defensa del consumidor y aplicare las medidas legales correspondientes

espero su pronta respuesta
19 de Marzo a las 18:20 hs.
Mónica F

son de terror ,yo creo que además de Defensa del consumidor ,tu queja suma y todos los lugares donde stoy exponiendo el caso ,voy a poner un abogado ...ya que mi suma es alta y no accesden a devolverla ,es más no me dan los datos de quien me estafó!!!
19 de Marzo a las 19:00 hs.
fernando C

en mi caso estaba todo bien, es mas me hicieron un reintegro de un envío, pero ahora están fallando con esto y es una pena ya que soy consumidor de mercado libre desde mas de 14 años y si no me dan solucion dejare de serlo
19 de Marzo a las 19:56 hs.
Mónica F

A MI ME ESTAFARON CON UN SMARTFONE PAGUÉ NUNCA LLEGÓ ,MERCADO NO QUIERE HACERSE CARGO!!! NO ME DÁ LOS DATOS DEL VENDEDOR ,ESTE VENDEDOR SIGUE ACTIVO ,CAMBIA TODOS LOS DÍAS SU APODO Y SIGUE VENDIENDO BRINDANDO UN LINK DE DEPÓSITO QUE SEGÚN MERCADO ES FALSO ...Y AÚN ASÍ LE PERMITEN SEGUIR VENDIENDO ..ME DA DE PENSAR QUE ES ALGUIEN INTERNO..AYER VOLVIÓ A ESTAFAR CON UNTV DE 55",YA AVISÉ ,PASÉ LOS USUARIOS ...PERO NO HACEN NADA

20 de Marzo a las 14:56 hs
20 de Marzo a las 23:46 hs.
fernando C

me dieron respuesta diciendo que había un error y que me iban a depositar el dinero, que lo tengo que ver reflejado en mi cuenta antes del 24 / 05.....la compra la hice en enero, y se toman hasta mayo para devolverte el dinero, en definitiva, tuve respuesta, pero no solución, hasta que no este acreditado el dinero en mi cuenta, no calificare como solucionado el tema y tampoco usare de mercado libre en compras o ventas. muchas gracias
04 de Abril a las 8:09 hs.
fernando C

solución recibida:

Ya se hizo efectivo el depósito que reclamaba...muchas gracias
19 de Abril a las 8:12 hs.