Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me reintegra $ 6509.99

Compro un producto por $ [números].99. Me llega, lo instalo, falla seguido el producto así que lo devuelvo por defectuoso a través de un reclamo.
fallan a mi favor, y deciden devolverme el dinero de la compra en mi cuenta bancaria (había pagado con tarjeta de débito).
debía esperar hasta el 6 de agosto para poder ver el dinero en mi cuenta. Hoy estamos en 30/8, y todavía nada.

no hay forma de contactarse con ellos. Toda la "ayuda" es a través de menúes, que terminan sin darte solución porque no encajas en las categorías.

encima sobre el final aparece "te ayudo la información?". Pones que no, y aparece una pregunta con 2 opciones. No importa cual opción elijas, siempre termina en "gracias por tu opinión"

me siento estafado. No tengo el dinero ni el producto. Y no hay forma de reclamarles directamente. No hay manera que te atienda una persona y brinde alguna explicación.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
30 de Agosto a las 15:17 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola! Antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2PY0Egn >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta, ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.
30 de Agosto a las 16:20 hs.
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- Albano M
  
  Estimado representante de mercado libre. Sigo esperando el reintegro, algun día lo van a realizar?
  
  Ya pasaron más de 5 meses desde la compra. Y más de 3 meses, desde la fecha que me lo iban a reintegrar. Tengo que seguir esperando? O es simplemente tomarme el pelo?
  
  Ni hablar que $ 6.*** el 4 de junio, no son iguales a $ 6.*** a fin de noviembre.
  
  Quiero pronto una solución. No recibí absolutamente nada
  18 de Noviembre a las 12:52 hs.
Albano M

La solución de Mercado Libre es "que siga esperando la devolución". La fecha limite era el 6/8. Al día de hoy, pasaron 30 días de esa fecha y el reintegro no se concretó.
05 de Setiembre a las 21:25 hs.
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Albano M

Dicen que se reintegró el dinero, pero eso no sucedió. Lo ultimo fue que espere, pero la espera ya pasa los 3 meses, y no me devuelven el dinero.
30 de Setiembre a las 17:23 hs.
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