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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me quiere devolver el dinero de un producto que no me llegó

[Solucionado]

Realicé una compra a mercado libre con mi tarjeta de crédito el 24 de noviembre [números], el vendedor me dio la guía y el envío decía que llegaría el 2 de diciembre [números], pero este nunca llegó. Siempre que busco la guía me dice que no ha salido de bodega. La empresa transportadora dice que eso no lo manejan ellos sino mercado libre y que el reclamo es con ellos (cosa que no entiendo todavía). En mercado libre no hay forma de comunicarse con alguien, toca reclamar en la página, la cual te manda un mismo msj en el que basicamente te pide que esperes hasta x fecha. Cambiaron las fechas de entrega del producto varias veces y al fin le pusieron fecha a la devolución de mi dinero, pero ya está vencida de nuevo.
escribo a mercado libre ayuda desde Twitter y no hacen nada. Me remiten a la página donde no recibo respuesta de nada. La tarjeta de crédito ya me hizo el primer cobro y va para el segundo y no he recibido respuesta.

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Comentarios

  • Aidee S

     

    Hize una compra y me llegó un producto diferente ahora la señora eliminó de mercado libre la publicacion necesito ayuda como me pueden devolver el dinero

    28 de Diciembre a las 11:19 hs.

  • Aidee S

     

    Ya le escribí a mercado libre x email esperar q me contesten

    28 de Diciembre a las 11:26 hs.

  • Mercedes L

     

    Me pasó lo mismo e insistí por teléfono (si están todos ocupados tarda en aparecer como opción disponible) te llaman en 2 minutos. Tené a mano todos los números de reclamo y fechas. Si tenés capturas de pantalla adjuntarlo también. Por teléfono podes dar tus argumentos mejor y exigirles una fecha límite para resolverlo. A veces se corta la comunicación antes de terminar así que insistí tantas veces como sea necesario hasta llegar a un acuerdo.y anota el número de reclamo.

    28 de Diciembre a las 16:39 hs.

  • María B

     

    solución recibida:

     

    Luego de las constantes quejas por redes, por fin cancelaron mi compra y devolvieron el dinero

    13 de Enero a las 7:48 hs.

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