Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me hace la devolución de $1399, de una compra que cancelé

El día 12 de abril de [números] hice la compra de unos tenis en mercado libre, estos tenían un costo de $[números], el pago fue con tarjeta de débito, pero ese mismo día se me presento un problema personal y tuve que cancelar la compra, ese día supuestamente me devolvieron el dinero a la cuenta pero no lo vi reflejado, posteriormente inicie un reclamo con el vendedor pero este me dijo que el no sabia de la situación del dinero, que el dinero me lo devolvía mercado libre, posterior a esto me llega una notificación de que el pago lo vería el día 22 de abril, pero tampoco vi reflejada la cantidad antes mencionada, ya pasaron varios días y mercado libre no me hace la devolución de $[números]. Por favor necesito su ayuda.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, te contamos que cada pago se puede devolver de formas diferentes de acuerdo al medio de pago que hayas utilizado, puedes conocer cómo devolvemos el dinero aquí: http://bit.ly/2G0LaYj

Por ejemplo, si pagas con el dinero de tu cuenta, tienes que tenerlo devuelto en tu cuenta de Mercado Pago, se devuelve en el momento, pero si pagas con tarjeta de débito o crédito, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución que son ajenos a nosotros.

Si te quedan dudas, ingresa aquí: http://bit.ly/2TTl3VY >"Tengo un problema con un pago", y si puedes verlo “Devuelto”, ya está en proceso de devolución. Sino, podrás contactarnos por allí.
25 de Abril a las 19:10 hs.
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- Osvaldo S
  
  Supuestamente el pago lo tendría que ver reflejado el día 22 de abril y hasta la fe ha de hoy 28 de abril he consultado mi cuenta y me aparece en ceros
  28 de Abril a las 21:46 hs.
Osvaldo S

hasta el día de hoy miércoles 1 de mayo de ****, NO me han devuelto ni un solo peso, quiero que me den solución, que clase de empresa es mercado libre? acoso unos defraudadores? había hecho muchas compras por este medio, pero jamas imagine que fueran hacer esto, de NO devolver el dinero, me dicen que ya han hecho la devolución de $**** pero aun no veo en donde me lo devolvieron si yo pague por medio de tarjeta de débito y en esa cuenta sigue en ceros, SI SEGUN YA ME HICIERON LA DEVOLUCIÓN QUIERO QUE ME MUESTREN EN DONDE SE ENCUENTRA LA CANTIDAD.
01 de Mayo a las 18:20 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2AxdxZz >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debe
02 de Mayo a las 18:30 hs.
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Osvaldo S

les repito que me dicen que el pago ya fue devuelto y que el día 22 de abril lo tenia que ver reflejado en el estad de cuenta y hasta el día de hoy 2 de mayo no se me refleja ni un solo peso
02 de Mayo a las 18:35 hs.
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Osvaldo S

Pues no se cuanto tiempo se tarde para que se vea reflejada la cantidad, pero la cancelación la hice ya casi hace un mes y hasta ahoriata no me han hecho ninguna devolución, cuanto tiempo más tengo que esperar?
04 de Mayo a las 16:41 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Osvaldo, como te contamos antes, es necesario que en este caso te dirijas a la entidad crediticia de tu tarjeta para que te informen cuando verás la devolución reflejada en tu estado o resumen de cuenta ya que cada entidad, tiene plazos internos ya ajenos a nosotros para hacer la devolución luego de que nosotros la solicitamos.
04 de Mayo a las 16:43 hs.
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Osvaldo S

Ya me comunique con mi institución bancaria y me dicen que NO han hecho ningún tipo de deposito, si ustedes dicen que ya han hecho la devolución EXIJO me envíen un comprobante de que la devolución se hizo a la tarjeta de débito de donde había hecho el pago, ya me canse de estar reclamando, necesito una solución YA.
13 de Mayo a las 14:39 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Osvaldo, derivamos tu consulta al sector especializado en pagos para que puedan brindarte respuesta vía e-mail dentro de un plazo de 48 horas.

Aguarda nuestro contacto por allí y mantente atento a tu casilla de correos.

¡Quedamos en contacto!
13 de Mayo a las 15:13 hs.
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