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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me entrego producto y me niega reintegro

El 14 de mayo recibo notificación de ml manifestando que la compra que realice se había entregado en mi domicilio, lo que carece de veracidad ya que me encontraba en ese horario en el. Consulto con el portero y nada. Inmediatamente inicio el reclamo por la app, me asignan el numero [números]. sigo insistiendo, me manifiesta la empresa que trabajaban en la localización del paquete y a los pocos días me lo dan arbitrariamente por cerrado, argumentando que el paquete fue entregado a un adulto, y que por lo tanto no correspondia el reintegro. No sé me informa ni se me da la posibilidad de solicitar hoja de ruta, dato identificatorio de quién lo recibió,etc. aclaro vivo sola en un edificio y nunca autorizaria entrega a un tercero, pues no conozco a nadie. Mercado libre hace entrega de paquetería particular, a cualquiera persona sin asegurarse que sea el comprador quien lo recibe o sin exigir identificación. El perjuicio como consumidor al que se me expone, es que debo abonar por un producto que por negligencia de mercado libre no recibí, desentendiendose de su responsabilidad de garantizar la entrega en tiempo y forma y negándose a hacerme el reintegro que en estos casos corresponderia

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Comentarios

  • Angeles A

     

    No me solucionaron . Me cerraron el caso

    07 de Junio a las 14:38 hs.

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    • Angeles A

       

      No sé solucionó nunca siquiera se contactaron

      18 de Junio a las 13:23 hs.

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      • Angeles A

         

        No resolvieron nada. Sigo pagando

        03 de Julio a las 17:34 hs.

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