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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me entregó mi paquete ni mi dinero. me robaron

[Solucionado]

Compré una mochila y un usb del mismo vendedor, en la guia indicaba que no encontraron mi domicilio, pero ni me llamaron, luego indicaba que regresaba al vendedor, y ml dijo que me regresaria mi dinero, pero ya pasó una semana y no he visto reflejado mi dinero, cuando me comunico con ellos me dice que es error de sistema o simplemente dejan de responderme, no me dan fecha del deposito de mi dinero. Me robaron $[números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por hacernos llegar lo sucedido.

    Desde el siguiente link http://bit.ly/2PTwrPu deberás dar clic donde dice "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, luego "Aún no veo la devolución, ¿porqué?", de esta forma vas a poder ver el estado del mismo.

    Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura como devuelto, el mismo está en proceso.

    Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

    De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver como se realiza la devolución http://bit.ly/2BjeHYV.

    Saludos.

    05 de Setiembre a las 1:53 hs.

  • Eunice

     

    No aparecen las opciones que me indica, en la primera opción cuando selecciono tengo un problema con un pago me dirije a dos opciones que son: "Quiero pagar nuevamente" y "Ya pagué pero no está acreditado".
    No me da la opción de iniciar un reclamo ni comunicarme con el vendedor. ¿qué procede?

    05 de Setiembre a las 10:15 hs.

  • Eunice

     

    Me he quejado por mas de dos semanas y no me han regresado mi dinero, ya ni me responden ni llamada ni por mensaje.

    09 de Setiembre a las 9:39 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Podrás ver toda la información sobre el plazo de devolución ingresando en el detalle del pago en tu cuenta de Mercado Pago. En caso que dicho plazo haya vencido, tendrás la opción de contactarte con el sector especialista desde los 3 puntos.

    Además, en algunas ocasiones las actualizaciones de los estados puede tardar, pero lo verás reflejado en el menor tiempo posible.

    Confiamos en que pronto verás tu dinero. Por favor, aguarda un poco más ¡Quedamos a tu disposición!

    10 de Setiembre a las 10:37 hs.

  • Eunice

     

    solución recibida:

     

    Esta experiencia fue muy mala tanto por parte de Mercado Libre como DHL, me devolvieron mi dinero 15 días después y eso por estar llamando casi todos los días a reclamarlo. Fueron muy incompetentes puesto que nadie me daba una respuesta clara o evadian mis mensajes.

    20 de Setiembre a las 9:48 hs.

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