Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me devuelven el dinero

Cancelamos una compra con débito el 18/03/19 y Mercado Pago dice que me devuelve el dinero el 3/04/19 hoy es 5/04/19 y todavía no aparece el dinero en mi cuenta. No encuentro por ningún lado donde enviar un mail o comunicarme con nadie de mercado libre.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hol gracias por contarnos lo sucedido con tu devolución

Te contamos que cada pago se puede devolver de formas diferentes de acuerdo al medio de pago que hayas utilizado, puedes conocer como devolvemos el dinero aquí: http://bit.ly/2EWV9gX

Por ejemplo, si pagas con tarjeta, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución que son ajenos a nosotros, te recomendamos que si ves el pago devuelto desde el detalle, te contactes con tu banco para conocer el plazo estimado de devolución.

Para ver el estado de la devolución de tu pago, ingresa aquí: http://bit.ly/2BDkBnX

Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" para que podamos brindarte soporte.

Ten la tranquilidad de que si no has visto la devolución es porque la tarjeta está en plazo aún para hacerlo, lo verás reflejado pronto.
05 de Abril a las 15:01 hs.
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Jose C

Hola gracias por responder. Hoy siendo 23/04/19 no recibí la devolución de mi dinero aun, desde el 18/03/19 que fue la compra. Trato de entrar en los links que ud me envió pero no hay nada de información concreta.
23 de Abril a las 12:42 hs.
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Jose C

Todavía sigue sin aparecer la devolución en mi cuenta de debito, hable con los de la tarjeta y ellos no recibieron nada. No tengo ningún comprobante de la devolución, no tengo con quien hablar. Parece que se van a quedar con mis $6.***.- y no tengo a donde reclamar...
08 de Mayo a las 16:43 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Jose, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Si al ingresar aquí: http://bit.ly/2zwkKIq > "Tengo un problema con un pago" > Elegir el pago > "Aun no veo la devolución, ¿por qué?" no te habilita la opción de contactarnos y ves el pago como "devuelto", significa que el dinero ya está en proceso de devolución por tu tarjeta:

Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo reflejado en ella. Por este motivo siempre será necesario que aguardes estos plazos.

Además, si pagaste con tarjeta de crédito te pedimos que aguardes al próximo cierre de tu tarjeta.

Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: http://bit.ly/2zINDkK
08 de Mayo a las 19:45 hs.
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Jose C

Sigo sin recibir mi dinero, en la pagina de mercado ya no hay mas opciones dnd entrar dice que fue devuelto, quedate tranquilo... pero en mi cuenta bancaria no esta. No se que mas hacer de un lado me dicen que ya devolvieron y de otro que no recibieron nada. Que puedo hacer?
27 de Mayo a las 12:30 hs.
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