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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me devuelve mi dinero (van 50 días)

Compré y pagué un teléfono por mercadolibre con mi tarjeta de débito el 14 de marzo. El vendedor decide cancelar la operación inmediatamente, con lo que jamás me envió el teléfono.
pasó una semana más sin recibir el dinero y me comuniqué por chat con mercadolibre. Me dicen que la firma visa ya tiene el dinero y que debía esperar hasta el 27 de marzo. no llegó el dinero.
me dicen ahora que les envíe un resumen de mi cuenta bancaria incluyendo desde la compra hasta la fecha. Es decir yo tengo que demostrar que no cobré la devolución.
me hacen repetir varios días la modalidad de resumen aduciendo que no estaba bien "la de ayer". Finalmente me dicen que mercadolibre ya me ingresó el monto y que debía quejarme en mi banco.
mi banco me dice que no hay nada "esperando" depositarse en mi cuenta y que indican que pida el comprobante del ingreso aludido.
ahora -casi dos meses después de la compra- mercadolibre me dice que "estudiará el caso" y me dará una respuesta.
¿donde está mi dinero? ¿porqué me dan tantas vueltas para devolverme el dinero?
mis [números] pesos ya no tendrán la misma capacidad de compra y mucho menos con el tiempo que me han hecho perder.
quiero una solución

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, esperamos que te encuentres bien


    Ten la tranquilidad que si ya realizaste la consulta, nuestro equipo especialista en dicho tema te estará contactando via email cuánto antes para resolver el problema.


    Por favor, aguarda su contacto y, en caso de que ya te hayan comunicado, es importante seguir la comunicación por allí.


    ¡Que tengas una buena semana!

    06 de Mayo a las 21:19 hs.

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    • Sonia F

       

      Tranquilidad? ninguna. Ya he contactado más de 20 veces con mercadolibre pero no me dan ninguna pista de solución... Con buenos modales te dicen "ya verás el importe en tu resumen" pero pasan los meses y cada vez tengo menos confianza. Son palabras hostiles con buenos modales.
      $***** de hace dos meses, ya tampoco valen lo mismo.

      espero tener una buena semana a pesar de ustedes

      07 de Mayo a las 9:27 hs.

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      • Sonia F

         

        No reintegraron el dinero aun

        11 de Mayo a las 11:33 hs.

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        • Sonia F

           

          No me han ingresado el dinero aún a pesar de haber cumplido con todos los requisitos que me solicitaron (mil vueltas)

          11 de Mayo a las 11:50 hs.

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