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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me devuelve mi dinero

[Solucionado]

El día 2 de julio realice la compra por mercado libre de un articulo de maquillaje importado por un valor de $[números], el cual lo abone con tarjeta de débito.
pasaron varios días y nunca recibí respuesta del vendedor, por lo que realice el reclamo a ml para que me devuelvan el dinero. Luego de unos días, el vendedor me escribe para pedirme disculpas por no haber contestado, y para notificarme de que ya había realizado la cancelación de la compra para que me reintegren el dinero.
en la pagina, la compra figura como cancelada por el vendedor, pero el dinero nunca fue devuelto.
según ml el dinero iba a estar en mi cuenta para el día 18/07. Hoy ya es 22/07 y todavía no me devolvieron el dinero.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Laura!

    Si desde aquí: http://meli.la/1cncds puedes ver el pago como “Devuelto”, el mismo ya está en proceso de devolución.

    Ocurre que cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verla.

    Por eso es importante respetar estos plazos.

    Puedes ampliar esta información, ingresando desde aquí: http://bit.ly/2ESGMds

    Confiamos en que no tardará.

    ¡Buena jornada!

    23 de Julio a las 10:54 hs.

  • Laura A

     

    Muchas gracias por leer y tomarse el tiempo para responder mi reclamo.
    Aguardare a que este se realice.
    Saludos!

    23 de Julio a las 11:22 hs.

  • Laura A

     

    solución recibida:

     

    Resulto ser un problema de mi banco y no de Mercado Libre.
    Fueron muy atentos y respondieron todas las veces que me comunique.

    07 de Agosto a las 9:24 hs.

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