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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me devuelve mi dinero

[Solucionado]

Hice una compra el 26/02 con envió a mi domicilio,cuando lo recibo veo que el producto no es el que le pedí al vendedor,entonces le dije que lo enviaba de nuevo con pago en destino y me envié el que yo le había pedido,el vendedor me dice que yo lo lleve a su local,le dije que no que se me complicaba ir hasta allá y para eso había pagado envió,entonces el vendedor cancela la compra diciendo que me lo quede que le salia mas caro cambiarlo,hasta el día de la fecha nunca me reintegraron mi dinero,es mas en los chat donde me comunico con mercadolibre para consultar cuando me reintegran mi dinero me dicen que fue un error de plataforma que esta cancelado pero tengo que esperar,ya no se que hacer porque siempre me responden lo mismo y no me dan una solución y esto viene de varias semanas.

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Comentarios

  • guillermo R

     

    me envian un mail diciendo que tenia 60 dias para reclamar (hace mas de 60 dias que reclamo,tengo todos los msjs de chats con operadores de mercadolibre donde ellos me dicen que fue un error de plataforma que mi pago no se libero,que aguarde que me lo van a devolver,entonces de que me hablan si desde un principio estoy reclamando?ahora me salen con que no puedo reclamar despues de 60 dias algo que vengo reclamando desde febrero,aparte si el vendedor cancelo la operacion ellos no deberian a ver liberado nunca mi pago,repito CANCELO EL VENDEDOR LA OPERACION FIGURA CANCELADA POR VENDEDOR,en las conversaciones privadas el me dice que lo CANCELA,por ahi no entienden bien el trabajo que realizan los operadores de mercadolibre,es una falta de respeto las respuestas que dan sin siquiera poder responderles porque no dan la opcion!

    15 de Mayo a las 9:36 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buen día Guillermo R,

    Espero que estés bien. En este caso si haces referencia a la compra de "Mochilas Bendy And The Ink Machine Boris Alice Sin Carro", te contamos que el dinero si se devolvió y lo podrás ver a partir del 6 de junio del presente año.

    En el caso que aún tenga más dudas sobre esto, te pedimos que te contactes a través del e-mail que te mandamos a tu casilla.

    Saludos, Mercado Libre

    17 de Mayo a las 10:10 hs.

  • guillermo R

     

    solución recibida:

     

    no voy agradecer algo que debería ser mas simple de solucionar para mercadolibre,en todo caso agradezco a tuquejasuma por la ayuda que otorgan a los usuarios como yo.

    17 de Mayo a las 20:36 hs.

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