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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me devuelve mi dinero

[Solucionado]

Compré un producto por mercado libre a fines de febrero. Como pasaron 7 días y el vendedor jamás hizo el envío, decidí cancelarlo, recibir mi dinero y comprar otro. El problema surgió que no se me depositó a los pocos días el dinero. Al meterme en Mercado Pago se me explicaba que tendría que esperar por lo menos 14 dias más. Una vez pasado los 14 días, el dinero seguía sin aparecer. Un mensaje me afirmaba que en el plazo de un mes vería el dinero en mi home banking. Para sorpresa de nadie, pasado el mes, el dinero seguía sin haber sido devuelto.

fue ahí donde pude contactarme con el soporte de mercado libre, quienes me aseguraban que, además de los dos meses que ya había esperado, debería esperar otros 43 dias para mi devolución. Ml me aseguraba que el vendedor había devuelto la suma, y que era un problema con visa a la hora de hacer la devolución. Sin embargo, el soporte de visa me explicó que no estaba el crédito disponible para hacerme la devolución, por lo que me debería contactar con mercado libre, dado que el vendedor jamás devolvió el dinero. Cada vez que me comunico con ml para reclamar una explicación, o para explicarles que visa no puede depositarme el dinero dado que el vendedor jamás lo devolvió, se me pide esperar un par de días, período donde no hay ningún tipo de actualización sobre el tema.

estoy harto de tener que insistir para que se me devuelva algo que me pertenece, y que se me pida seguir esperando por un problema que surgió en febrero.

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Comentarios

  • José C

     

    solución recibida:

     

    Dos días después de publicar esto y de insistir un poco más en el soporte, se me dijo que en un período de 2 semanas se me devolvería el dinero. Por suerte no se tuvo que cumplir las dos semanas, sino que a los 3 días se me depositó la devolución en mi cuenta.

    29 de Mayo a las 14:30 hs.

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