Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me devuelve la plata de una compra

El dia 06/02/19 hice una compra de 4 articulos por mercado libre, cuando me comunico con el vendedor habia 2 que estaban en falta por lo que de comun acuerdo cancelamos la compra. El importe total era de $ [números]. En el resumen de la tarjeta siguiente no aparece la cancelacion por lo que reclamo. En el siguiente resumen aparecen $[números] por lo que reclamo nuevamente, y me dicen que el saldo puede aparecer en el mes de junio.
la persona que me atiende en el callcenter me dice que no me puede resolver el problema, por lo que pido hablar con alguien que lo pueda hacer a lo que se niegan en muchas oportunidades. Me dicen que es un problema de la tarjeta de credito.
la tarjeta de credito me dice que si mercado libe me hace una nota de credito automaticamente se veria reflejado en mi resumen de gastos, pero nuevamente hablando con el callcenter ellos se niegan a hacerla (siendo un documento comercial obligatorio)
cuando hice la compra tardaron minutos en debitarla de mi tarjeta, como puede ser que para que me devuelvan el dinero tarden 4 meses?. Creo que es un destrato hacia mi persona y una falta total de respeto.
si los que atienden en el callcenter no pueden resolver problemas... Para que estan?????

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Ingresando aquí: bit.ly/2EMF4u5 ,podrás seleccionar el pago correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

    En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

    Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

    ¡Saludos!

    18 de Mayo a las 16:28 hs.

    Comentar

    • Elsa D

       

      Estoy cansada que me den respuestas prediseñadas. Ya probé todo lo q me dijeron y no me resuelven nada. No sé si leíste q pasaron 4 MESES. Y 3 resúmenes de cuenta. Quiero una nota de crédito y el dinero en mí cuenta ya de la misma forma q me sacaron la plata de mí tarjeta instantáneamente.
      El vendedor hizo la cancelación el 07 de febrero.

      18 de Mayo a las 17:10 hs.

      Comentar

      • Elsa D

         

        Me responden q tengo q seguir esperando. Lo estoy haciendo hace 4 MESES! Quiero mí dinero más intereses ya.

        23 de Mayo a las 8:01 hs.

        Comentar

        • Elsa D

           

          No me dieron NINGUNA solución.

          03 de Junio a las 7:09 hs.

          Comentar

          Más reclamos hacia Mercado Libre

          Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

          Empresas más buscadas