Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me devuelve el dinero ni brinda soluciones

[Solucionado]

A finales de mayo realicé la compra de un celular por mercado libre al vendedor tekspeed. Al realizar la compra, me llegó un mensaje de otro vendedor de nombre shishen shishen. Primer foco rojo.
recibí el paquete en buen estado y a tiempo. Al abrirlo y probarlo noté que la batería se calentaba mucho, por lo que lo regresé al día siguiente. Dos días más tarde, mercado libre me envió un mensaje diciendo que mi devolución no cumplía con sus políticas y no me regresarían el dinero. Me contacté con ayuda al cliente. Su sugerencia: contactar al vendedor. Le escribí por mensaje directo y no me contestó. Segundo foco rojo.
durante una semana entera traté de encontrar soluciones con ayuda al cliente de mercado libre (ml) y siempre me dieron la misma respuesta: "nosotros ya no podemos hacer nada, contacta al vendedor". Por más que les explicaba que llevaba una semana esperando respuesta me "sugirieron" seguir intentado. De acuerdo a ml el producto que devolví no es igual al que compré. Pedí que me dieran evidencia de ello, pero se declararon incapaces.
actualmente la publicación está suspendida y ml no se hace responsable por un vendedor etiquetado como mercado libre platinum
¿ahora me quedo sin dinero y producto?

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • JC E

     

    solución recibida:

     

    Mercado Libre me comentó que "volvieron a recibir mi pedido" y todo estaba en orden. Me hicieron perder un mes y ahora yo soy quien tiene que arreglar las cosas con el banco porque no me depositaron el dinero en la cuenta que utilicé para la compra. En fin.

    26 de Junio a las 13:23 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas