Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me devuelve el dinero

Bueno compre dos productos en mercado libre , me llego el mensaje q el vendedor cancelo un producto , entonces ml me devolveria el dinero en 10 dias , no cumplio y cambio el plazo a 30 dias , no cumplio y dijo sera el 19 de junio el dia despues de los 30 dias , eso no paso y luego sale un cartel q dice hemos dado de baja esta opcion , desde ese momento puedo comprobar lo dificil q es q alguien de ml siquiera responda, lo cual causa mucha importencia . Gracias

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola! Gracias por hacernos llegar lo sucedido, te pedimos disculpas.

Desde el siguiente link https://bit.ly/1K7G7dQ deberás dar clic donde dice "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, de esta forma vas a poder ver el estado del mismo.

Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura como devuelto, el mismo está en proceso. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver como se realiza la devolución https://bit.ly/2sXL6RQ

Saludos.
22 de Junio a las 14:12 hs.
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Ariel C

Hola, el pago fue con tarjeta de débito, no aplica lo de la tarjeta de credito, fui a las opciones q me dicen q siga y no hay nada q me de una solución , solo dicen q el banco tiene sus tiempos lo cual al ser una operacion don debito hoy en dia eso es imposible y una mentira, ya pasaron 38 dias
22 de Junio a las 15:12 hs.
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Ariel C

pasados 43 dias de la transaccion Mercado Libre sigue sin devolverme el dinero no comunicarse conmigo , haciendo caso omiso o evadiendo las comunicaciones q hago por los caminos de ayuda q la pag de ML da como opciones , q ya dudo q realmente los mensajes q uno escribe ahi llegue a ser vistos por alguien o si realmente se generan
27 de Junio a las 8:49 hs.
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Ariel C

No hay medios por los cuales mercado libre conteste un reclamo , todo es muy dificil , no atiende llamadas, no conteste mensajes , elimina la transacción por la cual hay una queja. es imposible de esta manera, ya no se q mas hacer.
08 de Julio a las 8:43 hs.
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Ariel C

En ninguna opción dan respuesta y yo sigo sin mi dinero.
23 de Julio a las 8:38 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Ariel, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

De esta forma, tu cuenta, tus datos y sobretodo tu dinero, estarán seguros.
24 de Julio a las 0:41 hs.
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Ariel C

Hola esto ya es repetido, figura así, pero no hay devolucion, ningún banco y menos hablando de debito se demora mas de dos meses en acreditar un movimiento estamos en **** por favor , si pueden contestar por este medio les pido sean más transparentes y puedan llamarme y no esconderse detrás de la misma excusa, no pueden ser tan desconciderados con los compradores ., sigo esperando un respuesta sería, gracias a tuquejasuma.
24 de Julio a las 9:11 hs.
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