Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me devuelve dinero de compra cancelada

Mi problema seria el siguiente compre por mercado libre un celular el vendedor m cancelo la compra pro que dijo que tenia problemas con el envio y me paso otro link para q haga la compra de nuevo, realize esa compra pero en la cancelada no me devolvieron el dinero en la targeta de debito, consulte en mercado libre y me dijeron que ellos solo pueden reclamar al banco si yo les doy el movimiento d targeta d la fecha d la compra en adelante y una carta respaldatoria del banco con un sello y en el banco no te dan bola ni hay una opcion telefonica ni cualquier otra de obtener este sello, se tiran la pelota uno con el otro ya hace mas de dos meses q no tengo una respuesta,el sello que me pide mercado libre del banco parece imposible de conseguir,espero que me puedan ayudar a solucionar ensima el titular de la targeta es un familiar y se m complica mas,espero que me puedan ayudar ya no se que hacer

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Cristina C

propuso una solución:

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
03 de Setiembre a las 11:00 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Ricardo, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ.

De esta forma, tu cuenta, tus datos y tu dinero, estarán seguros.
05 de Setiembre a las 0:01 hs.
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- Ricardo Z
  
  Hola segui los pasos que me indicaron pero no m figura "devuelto"
  05 de Setiembre a las 2:24 hs.
- Ricardo Z
  
  y cuando elijo la compra en cuestion m sale nomas q la compra fue cancelada por el vendedor pero no sale devuelto ni nada mas
  05 de Setiembre a las 2:31 hs.
- Ricardo Z
  
  que puedo hacer ahora?
  05 de Setiembre a las 2:32 hs.
Ricardo Z

por que me dicen que el reintegro del dinero a la targeta de debito puede tardar y ya hace mas de dos meses segun ellos ya se devolvio pero no m aparece y me pide q siga esperando o reclame al banco que seria tirar la pelota a otro lado,asi q todabia estoy en la misma situacion
07 de Setiembre a las 6:26 hs.
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Ricardo Z

No se solucionó el problema por qué m dicen q la devolución ya fue hecha pero aún no figura en el resumen d cuenta y el banco no tiene cara visible para estos reclamos,no t dan bola y mercado libre le tira la pelota al banco y así todo sigue igual y diciendo q espere los plazos d la tarjeta ya hace 3 meses
18 de Setiembre a las 12:55 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Ya generamos el reclamo con nuestro equipo, y en las próximas 48 horas estaremos en contacto contigo vía e-mail.

¡Que tengas un lindo viernes!
20 de Setiembre a las 8:51 hs.
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- Ricardo Z
  
  Me propusieron una respuesta el viernes 20 de septiembre q en 48 horas me enviarian un mail pero nunca mandaron, lo unico q m ponen es q el banco devolvio la plata pero les pase el movimiento q no sale e insisten q puede estar en el total pero nada d eso pasa ya paso mas d 3 meses y no tengo al menos una respuesta,solo q espere o q las targetas tienen sus metodos o tiempo y si no reclamo todas las semanas esto queda en el olvido,yo hice la compra en la pagina de Mercado libre no una el banco como para reclamar al banco,espere tiempo x si el banco demoraba pero tampoco,mercado libre tiene acceso a los movimiento d la compra como para al menos decirme algo mas concreto,espero una respuesta mas certera pronto sino voy a tener q tomar medidas mas drasticas
  25 de Setiembre a las 23:17 hs.
- Ricardo Z
  
  o tendre q hacer una denuncia al servicio al consumidor u otros lados para q tenga mas trascendencia y se solucione
  25 de Setiembre a las 23:48 hs.