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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me devuelme mi dinero

[Solucionado]

Realice una compra por mercado libre de un closet, pero cuando me pude comunicar con el vendedor me dijo que ya no tenia el color que yo deseaba por tal razón se cancelo la compra y el devolvió el dinero a mercado libre, inicie un reclamo con mercadolibre para la devolución de mi dinero, ellos me enviaron un correo el 15 de octubre informando que se adelantaría la devolución a mi tarjeta de crédito y que yo lo vería reflejado en mi próxima fecha de corte, el 14 de noviembre, pero hoy es 22 de noviembre y aun no tengo mi devolución, en la pagina de mercado libre me cerraron el reclamo (no.[números]), y no tengo como abrir otro, la pagina no me lo permite, he llamado en repetidas ocasiones pero la llamada se cae antes de que pueda hablar con alguien.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Myriam, gracias por acercarnos tu mensaje.

    En este caso, es importante que te comuniques con la entidad crediticia emisora de tu tarjeta (Visa, MasterCard, Amex) con el fin de que te brinden información sobre la devolución de tu pago.

    Además, desde el detalle del pago que nos mencionas podrás acceder al detalle del mismo para verificar que la devolución se haya concretado.

    ¡Saludos!

    23 de Noviembre a las 13:57 hs.

  • Myriam J

     

    Ya me comunique con Bancolombia me informa que mercado pago aun no ha realizado la devolución a mi tarjeta, ellos ya validaron toda la información y no hay nada por aplicacion, nisiquiera esta en autorizaciones pendientes. Me dicen que ustedes no lo han hecho!!!!!!!! Me la paso llamando a todos lados, ustedes son los unicos reponsables de mi devolucion

    23 de Noviembre a las 14:15 hs.

  • Myriam J

     

    Aun no han hecho la devolución de mi dinero

    28 de Noviembre a las 7:52 hs.

  • Myriam J

     

    AUN NO TENGO MI DEVOLUCION

    10 de Diciembre a las 10:53 hs.

  • Myriam J

     

    solución recibida:

     

    Lo resolvió el banco ellos no

    09 de Enero a las 13:40 hs.

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