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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me devolvió parte del dinero de una compra

[Solucionado]

El día 9 de agosto realicé una compra en mercado libre la cual por problemas en el domicilio fue enviado de regreso al vendedor. En el día de hoy (28 de agosto de [números]) me acaban de hacer el reintegro del dinero, pero solo el que fue abonado desde dinero disponible en Mercado Pago el resto que fue pagado con tarjeta de débito maestro del bna no fue devuelto. Toda la operación fue realizada con mercado pago de por medio. No hay manera de realizar una queja ya que desde ml ya dice que la compra fue realizada, y no hay manera de contactarse personalmente. Qué debo hacer?

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Comentarios

  • Cristina C

     

    Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
    Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
    A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    28 de Agosto a las 15:07 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2PY0Egn >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

    Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

    Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

    Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

    Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.

    28 de Agosto a las 19:00 hs.

  • Emanuel H

     

    solución recibida:

     

    Muchas gracias! Esperaré entonces!

    28 de Agosto a las 19:17 hs.

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