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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me devolvio mi dinero

Yo hice una compra el 12 de julio al dia siguiente cancele la compra, la fecha de devolucion del dinero fue el 25 de julio, ya hice 4 reclamos porque el dinero no fue acreditado y mercado libre solo da como respuestas links que no funcionan y me dicen que las tarjetas tienen tiempos de acreditacion, mi tarjeta debito tiene dos dias de plazo para las acreditaciones ya estamos a 14 de agosto y no me solucionan nada, la devolucion nunca se hizo y en la app dice que ya se puede ver en el resumen de mi tarjeta, es mentira y ya paso el tiempo de espera no me acrediron nada, la compra es esta #[números], si no me dan solucion hago la denuncia al consumidor, estan estafando a la gente

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Kevin, lo primero que te aconsejamos en este caso es contactar a la entidad emisora de tu tarjeta ya que cada una puede tener su modalidad para reflejar las devoluciones y ellos podrán explicarte mejor como verla.

    Algunas veces ves dos movimientos; uno de pago y otro de devolución, pero algunas otras las tarjetas simplemente recuperan el saldo y no generan movimientos.

    Por eso es que te pedimos que chequees bien tu estado de cuenta y luego que consultes con la tarjeta.


    Lo que queremos es que estés seguro de que tendrás tu dinero

    ¡Saludos!

    14 de Agosto a las 22:29 hs.

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    • kevin I

       

      la compra fue de $****, entro a ver mi cuenta todos los dias nunca amento ese valor, el dinero no se acredito, ya pasaron 21 dias desde que figura pago y no se acredito, no me estan dando soluciones

      15 de Agosto a las 8:10 hs.

  • kevin I

     

    estamos a 19/08 y el dinero no fue acreditado

    19 de Agosto a las 11:03 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Kevin, te invitamos a verificar aquí como devolvemos tu pago: http://bit.ly/2Gt4fSD.

      Conoce el plazo estimado desde tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago y selecciona el pago.

      Si el pago figura como "Devuelto", en el caso de los pagos con tarjeta debes aguardar el plazo indicado para verlo reflejado en tu resumen. ¡Saludos!

      19 de Agosto a las 20:57 hs.

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      • kevin I

         

        14 de septiembre el dinero no fue acreditado ya van 2 meses estan reteniendo mi dinero

        14 de Setiembre a las 10:23 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          ¡Hola Kevin!

          Pudimos verificar que nuestro sector especializado te contactó via email el día 28/08 con el numero de consulta ********

          Es importante que continúes tu contacto por ese medio con el fin de proteger tus datos personales.

          ¡Buena semana!

          22 de Setiembre a las 15:09 hs.

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