Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me devolvio el dinero de una compra

Hice una compra por mercado libre la cual pague con tarjeta de débito y el producto que compre no era el ofrecido por el vendedor por lo que hice la devolución tal como lo pidió mercado libre y ellos se comprometieron a devolverme el dinero a mi tarjeta de débito lo cual hoy 2 de octubre de [números] todavía no ocurrió, hace desde el día 12 de agosto que estoy lidiando con esto. Yo efectué todo al pìe de la letra y realice la compra pensando que dicha firma era transparente y seria, pero veo que esto esta lejos de ser asi. Me gustaría que alguien de esta firma se comunique conmigo para que me explique porque no tengo mi dinero todavia.

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Comentarios

DANIEL O

El pago efectuado de una compra realizada el jueves 5 de septiembre no ha sido correctamente reembolsado.
Cómo puedo remitirles que el monto reembolsado es inferior al que corresponde?
Espero v/respuesta.
Cordialmente,
02 de Octubre a las 18:45 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Ricardo :)

Ya generamos el reclamo con nuestro equipo, y en las próximas 48 horas estaremos en contacto contigo vía e-mail.

¡Que tengas un lindo jueves!
03 de Octubre a las 13:07 hs.
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Ricardo D

Se comunicaron de mercado libre por mail y me dijeron que estaban tratando de solucionar el inconveniente para devolverme el dinero. Todavía no se acredito el monto en mi caja de ahorro.
07 de Octubre a las 18:51 hs.
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Ricardo D

Sigo esperando la devolución de mi dinero.
17 de Octubre a las 13:20 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gracias por informarnos Ricardo.

Entendemos tu situación por eso te contamos que nuestro equipo especializado ya se encuentra revisando lo sucedido.

Por esta razón es necesario que aguardes nuestro contacto vía e-mail a través de la consulta ********, ten la tranquilidad de que apenas tengamos novedades te avisaremos.

Saludos.
17 de Octubre a las 22:22 hs.
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Ricardo D

Me mandó un mail un representante de Mercado Libre donde me explicaba que mercado libre había autorizado la devolución de MI DINERO que son $**** el día 27/08 y que ya el día 02/09 tendría que haber visto en mi cuenta el importe antes mencionado. Y este buen hombre me indica que de no ser así me ponga en contacto con el banco para que ellos me solucionen el inconveniente. Hasta el día de la fecha 02/11 MERCADO LIBRE NO ME A DEVUELTO MI DINERO. Hable con mi banco y ellos me dicen que si MERCADO LIBRE no deposita en mi cuenta el importe mencionado ellos no pueden acreditar lo. Y así de esta forma yo sigo sin recibir lo que es mío y ellos mientras la estiran trabajan con mi dinero y el de muchas otras personas, porque ya esta demostrado que esta gente opera de esta manera. Igualmente no voy a parar hasta que me devuelvan MI DINERO.
02 de Noviembre a las 11:00 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Ricardo, te contamos que nuestro equipo te ha enviado respuesta desde el caso ******** el día 21/10, a tu e-mail.

En este caso es necesario que ante dudas, te contactes desde el mail que te enviamos, dando respuesta al mismo
02 de Noviembre a las 14:03 hs.
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