Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me devolvió el dinero de un producto devuelto

Realice una compra por medio de mercado libre, pero lamentablemente el producto que me enviaron no era el que correspondía a la publicación. Se realizó la devolución del mismo y mercado libre me informó por mail que la devolución fue concretada y que me devolvieron el dinero a mi cuenta de la tarjeta de débito. Ya pasaron dos meses y medio de la compra y 45 días de la fecha que me notificaron que vería el dinero en la cuenta. El dinero aún no fue devuelto y en las respuestas del mail, me dicen otras fechas me dicen que tengo que enviar una nota respaldatoria del banco que la devolución no fue efectuada, cuando en el resumen de la cuenta que les envió no aparece la devolución. Nadie te da una respuesta y lamentablemente voy s tener que acudir a la vía judicial porque el dinero es mucho. No compro nunca más por mercado libre!!!

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola , muchas gracias por tu contacto. Queremos darte la seguridad de que se efectuará la devolución, solo deberás esperar el plazo correspondiente al medio de pago que hayas utilizado. Puedes conocer cómo te devolvemos el pago aquí --> http://bit.ly/2JN3VNk
Para ver el estado de tu pago, ingresa aquí ---> http://bit.ly/2L0e9Kw Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Allí verás la fecha estimada para que lo veas de regreso.

Saludos
28 de Agosto a las 12:00 hs.
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- Sergio H
  
  En este mensaje no me dan ninguna respuesta. El primer link te deriva a una información general sobre las modalidad de devolucion y el segundo te solicita que se coloque la dirección de mail y luego no te permite acceder a ningún sitio para conocer las fechas de cuando será descuento mi dinero
  28 de Agosto a las 12:16 hs.
- Sergio H
  
  ... las fechas de cuando será devuelto mi dinero... eso quise poner al final
  28 de Agosto a las 12:17 hs.
- Sergio H
  
  Si ingresó mi cuenta en mercado pago me dicen que el dinero ya fue devuelto y que lo puedo ver en mi cuenta de homebanking. La realidad es que ya les mandé el resumen de cuenta y el dinero no ha ingresado en la misma. La fecha que figuraba que vería mi dinero en la cuenta era el 25 de julio ya pasó más de un mes.
  28 de Agosto a las 12:25 hs.
Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
28 de Agosto a las 15:09 hs.
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Sergio H

Mi reclamo no fue solucionado. Mercado libre no me devolvió el dinero por la devolución del producto
01 de Setiembre a las 10:27 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Podrás ver toda la información sobre el plazo de devolución ingresando en el detalle del pago en tu cuenta de Mercado Pago. En caso que dicho plazo haya vencido, tendrás la opción de contactarte con el sector especialista desde los 3 puntos.

Además, en algunas ocasiones las actualizaciones de los estados puede tardar, pero lo verás reflejado en el menor tiempo posible.

Confiamos en que pronto verás tu dinero. Por favor, aguarda un poco más ¡Quedamos a tu disposición!
02 de Setiembre a las 12:24 hs.
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Sergio H

Mercado libre aún no me devuelve mi dinero. Ya casi pasaron 3 meses. No me responden ni me dan ningún tipo de solución a mi reclamo
12 de Setiembre a las 8:01 hs.
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Sergio H

Mercado libre NO me dio ninguna solución y tampoco me devuelve el dinero retenido por compra protegida. Ningún tipo de respuesta. Estoy iniciando las acciones prejudiciales, por el dinero que me sustrajeron y por daños y perjucios
27 de Setiembre a las 18:12 hs.
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