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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me deja entrar en mi cuenta

Mercado libre no me deja ingresar a mi cuenta,ni por mail ni utilizando mi clave,me piden ingresar un código por medio de un número de celular que tenía vinculado,hice una solicitud para desvincular mi teléfono anterior la cual fue rechazada,actualmente no puedo utilizar el número que tengo vinculado a mi cuenta,,por lo cual es ilógico que me pidan un código de seguridad.....les pido que por favor me dejen entrar a mi cuenta para poder actualizar mis datos o en su defecto les pido que desvinculen mi anterior teléfono de mi cuenta para poder usarla y actualizarla,gracias y quedo en espera de una solución que no he podido encontrar en mercado libre.
atte.
jorge armando carbajal

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Jorge, contáctanos por este link: http://bit.ly/2CUd6Iq, llenando toda la información que puedas, ya que aunque no sea tu caso particular, el equipo especializado recibirá tu caso para asesorarte.

    ¡Saludos!

    13 de Marzo a las 19:19 hs.

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    • Jorge A

       

      Mercado Libre no solucionó mi petición para desvincular mi cuenta de mi anterior teléfono,me piden un código al cual no tengo acceso ya que lo envían a mi número anterior el cual ya no tengo por que lo extravíe,pido que por favor desvinculen mi anterior teléfono de mi cuenta,ya que de otra forma no puedo acceder al sitio...ya pedí 3 veces que desvinculen mi teléfono a lo cual sólo he recibido negativas,puedo probar mi identidad con documentos oficiales en lugar de un código a través de un número de teléfono que perdí,gracias.

      19 de Marzo a las 1:18 hs.

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      • Jorge A

         

        Mandé mi identificación y aun así me rechazaron el acceso.

        13 de Abril a las 13:40 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Te damos la tranquilidad de que cuentas con todo nuestro apoyo

          En este caso agradecemos que continúes y aguardes el contacto de nuestro equipo.

          De esta manera el sector especializado estará al tanto de cualquier información o discrepancia

          Te damos las gracias por la paciencia, nos contactaremos en la brevedad.

          ¡Saludos!

          15 de Abril a las 15:19 hs.

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