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Mercado libre no me deja cancelar la compra

El día 8/oct, compre un celular Xiaomi redmi 7 dual sim 64 gb negro eclipse 3 gb ram (previa consulta al vendedor, el cual me aseguro que tenían stock) a mega federal (en union y libertad srl). Viendo que el producto no llegaba en el plazo estipulado, llame por tel el 10/oct y me dijeron que es mismo día lo despachaban y que el viernes estaría en el correo para ser retirado. El viernes 11/oct, recibo un mensaje del proveedor, diciéndome que cancelara la compra porque no tenían disponibilidad del celular comprado. Intento hacerlo, pero no puedo. Me comunico, después de muchas idas y vueltas, con mercado libre, y me dicen que el vendedor ya había impreso la etiqueta, y que ese era el motivo por el cual no podía cancelar la compra. A esta situación se suma que el vendedor tampoco puede cancelar la compra, y encima mercado libre le dice que yo soy quien tengo que cancelar la compra... Entonces mi pregunta es... Quien soluciona mi problema? quiero que cancelen esa compra en mi tarjeta, ya que es mucho dinero!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Celina, gracias por contactarnos.

    Entendemos tu situación por eso te contamos que nuestro equipo especializado ya se encuentra revisando lo sucedido.

    Por esta razón es necesario que aguardes nuestro contacto vía e-mail, ten la tranquilidad de que apenas tengamos novedades te avisaremos.

    Saludos.

    15 de Octubre a las 22:22 hs.

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