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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me deja cancelar compra

[Solucionado]

Soy usuario avanzado nivel 3. Al querer pagar una compra con una tarjeta de credito, se me rechazó el pago por no alcanzar el cupo o monto. Usé la opcion de cancelacion de compra, sin embargo la misma si bien toma la opcion, no hace efectiva la cancelacion. El servicio de ayuda automatica siempre me dice la leyeda:"lo sentimos, hubo un error"
trato de realixar compras menores con el disponible que tengo con Mercado Pago pero no se me permite. Asumo que es porque aun se encuentra pendiente de pago de la compra anterior, que esta traada en su cancelacion.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, si el pago se rechazó, la compra no se aprueba, por lo que no es necesario que la canceles.

    Si el pago está aprobado y la compra acreditada, para cancelarla ingresa en "Necesito ayuda" desde el detalle de la misma.

    ¡Quedamos a tu disposición!

    24 de Agosto a las 10:16 hs.

  • Verónica G

     

    solución recibida:

     

    si bien mercado libre respondió que no era necesario cancelar la compra, solo luego de este reclamo y su contestación pude realizar una nueva compra que antes solo me marcaba error. satisfecho con el resultado. gracias

    24 de Agosto a las 20:59 hs.

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