Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me deja acceder a mi cuenta

El problema esta cuando intento entrar a mi cuenta de mercado libre; la cosa es que cuando ingreso, me pide "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad", el problema es que cambie mi numero de teléfono por lo tanto no puedo pedir que me envíen el código para validar mi identidad a ese numero, por lo que me da la opción de enviar foto de mi dni; no importa cuantas veces lo haga siempre me rechazan.. Mi queja es en contra de su sistema de seguridad, como es posible que pidan tanto, acaso no es suficiente con tener mi mail y contraseña, acaso no es mas facil enviarme el código por mail?

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Para cambiar el número de teléfono tienes que ingresar tu e-mail desde la opción “Ingresá” y luego hacer clic en “No sé mi clave”.

    Por último selecciona “Cambié o perdí este celular” y después en “Desvincular teléfono”.

    Recibirás un e-mail con los pasos a seguir.

    16 de Agosto a las 9:08 hs.

    Comentar

    • Matias D

       

      Segui los pasos hasta en “No sé mi clave” pero no aparecen las opciones “Cambié o perdí este celular” ni “Desvincular teléfono”. y me sigue pidiendo foto de mi DNI lo que anteriormente deje bien en claro que no funciona y no pienso volver a intentarlo

      16 de Agosto a las 14:53 hs.

      Comentar

      • Matias D

         

        no he recibido las indicaciones correctas y me siguen pidiendo que les envié foto de mi DNI cuando ya antes había mencionado que ese método no funciona y solo me hace perder el tiempo

        20 de Agosto a las 13:17 hs.

        Comentar

        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Mati, hemos enviado tu consulta a nuestro sector especializado en cuenta que verifique lo que nos comentas y resuelva el acceso a tu cuenta.

          Te enviaremos las novedades por e-mail en un plazo máximo de 48hs.

          Buen martes,
          Mercado Libre

          20 de Agosto a las 16:00 hs.

          Comentar

          Más reclamos hacia Mercado Libre

          Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

          Empresas más buscadas