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Mercado libre no me deja acceder

Bueno tengo una cuenta de mercado libre entro con mi correo y mi clave y hasta hay normal luego me pide que me va enviar un mensaje al celular para continuar me llega el mensaje y entro. Cuando voy a entrar me pide disque verifique mi identidad no se con que ... Me pide foto de la cedula por delante le doy hay y cuando va entrar me dice error no pudimos acceder o algo asi. Que hago .

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