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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me da una solucion

Hola hice una compra de un escritorio gamer delos de 1.2m 4 estantes por mercado libre, el producto llego el mismo dia 18-07-23. Al abrir el embalaje me encontré, con las partes en su mayoría con rallones los cual se nota bastante, faltan algunas piezas para unir ya que viene todo desarmado, la parte superior donde se coloca el monitor esta rallado sucio y todo pisoteado como si alguien estuvo caminando arriba del producto, en el embalaje no vino con protección dentro como burbujas o algo para que las piezas no se rayen en una parte de los estante le falta un pedazo de la formica o como se le llame llame, el producto no vino como corresponde hice el reclamo el dia 18-07. El vendedor no me respondió mercado libre respondió el mensaje diciéndome que hablarían con el vendedor a ver si me cambian el producto me dijeron que me responderían el dia 21-07. Hoy me llego un nuevo mensaje de mercado libre diciéndome, lo mismo que hablarían con el vendedor a ver si me cambian el producto y que recién me avisarían el día 26-07 . Me están dando vueltas y en verdad el escritorio era un regalo de cumpleaños para mi hija y nadie me da una solución concreta como le dije en el mensaje a mercado libre yo quiero el producto tal cual como estaba en la publicación nuevo. Gracias

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Comentarios

  • Gustavo R

     

    Mercado libre me dijo esto : Como vimos que el producto de la publicacion Escritorio Ganmer no puede ser trasladado
    con facilidad a traves de cualquier empresa de envio le pedimos a tu vendedor que retire
    el producto de tu direccion el mismo tiene tiempo hasta el 31.07.23. Ahora me dijeron nuevamente que yo devo llevarlo al correo, no puedo pagar ****$ el traslado al correo tampoco puedo llevarlo yo por que es muy pesado y ellos no se quieren hacer responsables, me mintieron dijeron que hiban a venir a retirarlo, yo no quiero el dinero quiero el cambio del producto en realidad.

    26 de Julio a las 11:44 hs.

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