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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me acredita la devolución del dinero de una compra cancelada

Realice una compra por mercado libre, el 13 de septiembre, la cual fue cancelada a fin de mes. Inicie el reclamo correspondiente y desde la empresa me aseguraron que el 3 de octubre del corriente año me devolverian el dinero, el cual el 16 de octubre tendría disponible en mi cuenta. Llevo más de un mes esperando la devolución del monto y aún no lo veo acreditado en mi cuenta. Realice el pago con débito y no tengo Mercado Pago Entonces quiero saber cuando me van a acreditar el monto correspondiente porque es mi dinero y lo necesito para realizar la compra en otro lugar. Agradezco una solución inmediata.

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Comentarios

  • FLORENCIA C

     

    realiazá el reclamo en https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/defensor-del-cliente_****

    18 de Octubre a las 15:31 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Daniela, gracias por hacernos llegar tu consulta.

      Ingresa tu e-mail y genera una nueva contraseña para registrarte completamente en nuestro sitio desde aquí: http://bit.ly/2BpqEvn

      Luego, ten presente que en el detalle de tus compras, desde Mi cuenta > Informes > Ver detalle, podrás ver el estado en el que se encuentra tu dinero.

      En el caso de que hayas realizado el pago con tarjeta de crédito o débito, te recordamos que las entidades crediticias manejan plazos de devolución distintos al resto. Por lo tanto, es posible que lo veas reflejado en tu cuenta bancaria unos días hábiles después de efectuada la devolución.

      Ingresa aquí para acceder a más información: http://bit.ly/2NrHVMk

      ¡Estamos a las órdenes!

      19 de Octubre a las 12:23 hs.

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