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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no marca como entregada las ventas y así retiene el dinero

Estimados. Esta vez estamos teniendo el siguiente inconveniente: despachamos las ventas en tiempo y forma y al cliente le llega en el tiempo acordado pero mercado libre demora en marcar la misma como entregada, reteniendo así el dinero sin posibilidad de disponer de el ya que como dicen los términos y condiciones ´´el dinero estará disponible una vez que reciba el paquete´´
tenemos que consultar al cliente a través de la mensajería si le llegó realmente, teniendo en cuenta que los mismos no responden rápido.
necesitamos que actualicen de manera inmediata el estado de las ventas sin que tengamos que acudir al chat cada vez que recibimos la confirmación de llegada por parte del cliente y no por mercado envíos.
a continuación ejemplos de casos:
venta [números]
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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Claudio! Te respondimos a tu casilla de e-mail. Cualquier duda por favor, responde nuestro correo. Saludos!

    21 de Diciembre a las 14:51 hs.

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    • César C

       

      Hola. No hay ningún Claudio, la cuenta está bajo el nombre de Cesar Cristal.
      El mail ya fue respondido.

      21 de Diciembre a las 17:50 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Disculpas César. Respondimos tu correo, cualquier duda la aguardamos por ese medio. Saludos!

        22 de Diciembre a las 11:00 hs.

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        • César C

           

          El correo ha sido respondido nuevamente.

          22 de Diciembre a las 11:46 hs.

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          • César C

             

            ML no ha solucionado el inconveniente, dicen esta trabajando en el pero no se observa avance. Siguen sin marcar como entregadas las ventas y reteniendo el dinero.

            26 de Diciembre a las 12:27 hs.

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            • César C

               

              ML aún no solucionó el inconveniente y no hizo mención al tema.

              20 de Enero a las 10:33 hs.

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              • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                 

                Hola César! Por favor, responde nuestro correo o bien, ingresa tu consulta desde nuestro Portal de Ayuda. Saludos!

                22 de Enero a las 9:42 hs.

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                • César C

                   

                  El correo fue respondido. Siempre respondemos los mails que ustedes envían. La plataforma sigue con el inconveniente, tenemos que pedir que marquen las ventas como entregadas cuando debería suceder automáticamente.

                  22 de Enero a las 10:09 hs.

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