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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no limpia reclamos innecesarios que afectan la reputacion

Hola! mi reclamo es el siguiente. Un cliente me hizo un reclamo en mercado libre por error y cuando hablo con mercado libre para que me lo eliminen me dicen que no se puede. Hicimos todo lo que pedían para que puedan verificar que se equivoco. El cliente mando un mensaje privado a nuestra cuenta explicando que se equivoco y ni asi. El problema es que me esta afectando mucho la reputación y voy a perder la medalla. Saludos

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Comentarios

  • Analía B

     

    La

    17 de Diciembre a las 15:43 hs.

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    • Analía B

       

      No están excluyendo los reclamos aunque estén mal iniciados. Ya me comunique por todas las vias y por más que presente todas las pruebas no hay caso. Tengo hasta uno que reclamó porque el el producto le llegó fallado. En el detalle dice que en verdad no era lo que esperaba y lo dieron como válido... Si la onda es que no vendamos más, lo están logrando.

      17 de Diciembre a las 15:46 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Juan, comprendemos lo que indicas, de todas formas no es posible eliminar el reclamo. Una vez iniciado, no hay vuelta atrás.

        ¡Saludos!

        19 de Diciembre a las 14:40 hs.

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