Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no ha devuelto mi dinero en una devolución

Exigo mi dinero de vuelta realice dos compras y las he cancelado, me dijeron que entragarian mi dinero y no lo han hecho.
tengo 3 días esperando la devolución de mi dinero, solo dan excusas que revise mi cuenta que ya esta depositado y es una total mentira.
son [números] pesos los que tienen retenidos
no tengo ni dinero ni producto una estafa y lo peor que son ustedes mismos.
exigo mi dinero cuanto antes, de lo contrario actuare en denuncia frente a las autoridades competentes del consumidor en méxico.
den respuesta a mi denuncia y no respondan metiendo spam gracias

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Comentarios

Eduardo R

Devuelvan mi dinero cuanto antes
31 de Octubre a las 15:17 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Te aseguramos que si el pago se encuentra devuelto desde su detalle, la entidad ya ha recibido la suma. Puede que demore un poco en reflejarlo, por eso te sugerimos consultar directamente a tu entidad. Si al recibir tu próximo resumen de cuenta no visualizas el reintegro, aguardamos tu contacto.

Si te quedan dudas, ingresa aquí: http://bit.ly/2zwkKIq >"Tengo un problema con un pago".
31 de Octubre a las 18:06 hs.
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Eduardo R

Denme una fecha o para cuando quedará mi pago tengo desde el día 18 de octubre he esperado cuanto tiempo es tener que esperar mas estas son las referencias para que den seguimiento a mi caso
********** ***
********** ***
Mi cuenta es banorte
Terminada en ****
Solo quiero mi dinero de vuelta
Mi número de teléfono es +52 **********
Mi correo de contacto es Eduardo.rodriguez.cebrian@gmail.com

Por favor sean serios y resuelvan mi problema, si es que ya esta el pago en el banco dame referencias a mi correo para ir con el banco de mi entidad y sean más específicos recibir el próximo resumen de mi cuenta ¿de que? De mi cuenta de banco o de mercado y cuando tengo esa información
Sean más claras sus respuestas
31 de Octubre a las 23:15 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Eduardo,

Pudimos ver que nuestros asesores se han comunicado contigo el día de ayer, vía e-mail mediante el caso Nº********.

Es muy importante que respondas por allí adjuntando la información que te solicitaron, para que puedan continuar asesorandote.

Buen viernes,
Mercado Libre
01 de Noviembre a las 8:39 hs.
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Eduardo R

Ya mande la respuesta para que se le dé seguimiento a mis dos depósitos y se regrese mi dinero
05 de Noviembre a las 19:16 hs.
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Eduardo R

Me pidieron un estado de cuenta y una carta respaldatoria voy al banco y me comentaron que no entienden ellos cartas respaldatorias ,pero anexe el estado de cuenta y no me han resuelto con esos datos.
09 de Noviembre a las 8:49 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Eduardo, es importante que continúes el contacto por ese medio para que puedan ayudarte. Además, por ese medio podrás despejar todas las dudas que tengas. ¡Saludos!
10 de Noviembre a las 20:56 hs.
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Eduardo R

No se me ha hecho valido el regreso de mi dinero, mande un listado de los movimientos acerca del ultimo mes de la cuenta donde se generó la compra y aparte me piden una carta comprobatoria del mismo banco de mi entidad ya informé que no emiten cartas así en el banco de mi entidad ya pasé que no se ha hecho ningún movimiento de regreso a mi cuenta por parte de mercado libre pero si el cobro ellos saben que no se me entrego ningún producto por parte del vendedor y ellos saben que no se ha emitido ningún regreso, por que no se puede resolver mi problema ¿cuándo regresaran mi dinero? Este tema ya me tiene cansado tengo un mes y no se ha podido resolver.
Quieren que les pase la misma hoja con firma y sello del banco de mi entidad, de verdad lo ocupan? y si lo ocupan tendré así mi dinero seguro de regreso o buscarán algo más para no hacerlo.
Devuelvanme mi dinero!!!
13 de Noviembre a las 2:33 hs.
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Eduardo R

No me devolvieron mi dinero, solo más burocracias que debo ir al banco que si devolvieron el pago, solo se que yo no tengo mi dinero
03 de Diciembre a las 12:20 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Eduardo, gracias por acercarnos tu mensaje.

Ten presente que, si tu dinero se encuentra devuelto, debes comunicarte con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, MasterCard, Amex) con el fin de que te brinden información sobre el pago.

Encontrarás el número al dorso de tu tarjeta.

Además, te pedimos que mantengas el contacto con nuestro equipo especializado para que podamos ayudarte.

Saludos.
03 de Diciembre a las 18:54 hs.
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