Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no entregó producto y no me reembolsa a mi cuenta

[Solucionado]

La semana pasada realicé la compra de un artículo en mercadolibre.com.mx
el porqué de mi compra se debió a que el costo y la entrega del artículo me resultaba conveniente (había evaluado adquirir otros artículos y la entrega era en mayor número de días, mientras que el producto comprado era entrega "full" o al siguiente día). Sin embargo, según me dijeron, el pago no se vió reflejado hasta el siguiente día, por lo que fue a los dos días que comencé a recibir notificaciones del estado del envío.
las notificaciones se fueron actualizando a lo largo del día hasta el estado de "el envío se encuentra en el último tramo de recorrido". El envío no llegó y recibí notificación de que se entregaría al siguiente día. Ese día solo recibí esa notificación y no llegó.
posteriormente llegó otra notificación de que el envío estaba demorado y que seguirían "intentando hacer la entrega": ya no me daban mayor detalle del estado del envío.
al día de hoy entré a la página con la intención de saber el estado de la entrega y me entero que me han dejado una notificación de que no se entregaría el producto y que habían realizado el reembolso a "mi cuenta de mercado pago" y que, según, podría transferirlo a otra cuenta.
cuando quiero realizar la transferencia a mi cuenta de débito, me piden que "valide" mi identidad y que envíe información personal que, desde luego, no tengo por qué compartir.
mi solicitud es que simplemente me den solución en cualquiera de las dos formas aceptables:
-recibo el artículo comprado en perfectas condiciones, ó
-recibo mi reembolso directamente en la cuenta desde la que realicé la operación.
no estoy dispuesto a compartir ningún tipo de información sensible a cambio de recibir lo que es mío.
había realizado ya algunas compras en la página mencionada y no comprendía las quejas que llegaba a ver pero ahora entiendo con total claridad el porqué de las quejas con el sitio.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Carlos A

     

    solución recibida:

     

    Realmente no demoraron en darle solución. Quizás no pude ver reflejado el reembolso directamente en mi cuenta pero sí pude disponer de ese saldo para la compra de otro producto sin necesidad de compartir información personal sensible.

    08 de Abril a las 13:35 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas